Agent.e d’accueil titres d’identité et élections

• Agent.e d’accueil titres d’identité et élections

La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle :

Agent.e d’accueil titres d’identité et élections

Sur le cadre d’emploi d’adjoints administratifs territoriaux

Votre mission sera d’accueillir le public dans le cadre des activités du service « Titres d’identité et élections » de la direction de la population. Vous serez amené.e à traiter des dossiers ainsi qu’à participer à l’organisation et au déroulement des élections politiques et professionnelles.

Activités de guichet et d’accueil :

• Traitement des dossiers et remise de titres d'identité
• Traitement des dossiers d'attestation d'accueil
• Traitement de toutes les formalités poly-activées
• Rotation à l’accueil formalités (contrôle des dossiers et orientation des usagers.ères)
• En cas d'absence, remplacement de l'agent.e intervenant.e en Maison de service public

Activités de travail arrière :

• Contrôler et traiter les demandes d’attestations d’accueil, d’inscriptions sur les listes électorales et de recensement citoyen.enne
• Participer à la gestion de la liste électorale (relance de demandes incomplètes)
• Participer à la préparation matérielle et au déroulement des scrutins (réception et préparation du matériel électoral, assistance des secrétaires et coordonnateurs.ices de bureau de vote, centralisation des résultats…)
• Participer aux tâches arrières en soutien au coordonnateur.ice des titres d'identité
• Assurer l’accueil téléphonique des usagers.ères du service et la prise de rendez-vous téléphonique
• Participer à l’archivage des dossiers
• Assurer les déplacements à domicile pour les actes simples et dossiers de demande de CNI
• Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en œuvre des protocoles, participation aux groupes qualité…)
• En l’absence du.de la coordonnateur.trice, traiter les demandes arrivées via Publik et les demandes web (élections, recensement)

Compétences

• Connaissances réglementaires
• Procédures internes
• Techniques d’accueil

Savoir-faire:

• Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
• Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
• Suivre une procédure formalisée
• Identification et reformulation des demandes des usagers.ères

Savoir être et attitudes requises:

• Adaptabilité
• Ecoute et diplomatie
• Rigueur et discrétion
• Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
• Travail en équipe

Informations complémentaires

Spécificités du poste:

• Travail en dehors des horaires habituelles et le week-end dans le cadre de la préparation et du déroulement des scrutins
• Pause méridienne en alternance
• Horaires comportant une journée prolongée
• Port de charges lourdes, manutention au titre de la préparation électorale

Lieu de travail: Hôtel de Ville

Date de prise de poste prévue: Début juillet

Horaires temps plein: Travail en 37 heures et 9 jours de ARTT

Rémunération minimum: 1655,58 euros net avant impôt

Attention : il s’agit ici de la fourchette la plus basse pour une personne débutante. A cela peut s’ajouter un supplément familial selon votre situation personnelle.

Déplacements :

• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75%
• Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)

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