Agent de voyages - Back-Office - Billettiste (H/F)

Agent de voyages - Back-Office - Billettiste (H/F)

Poste à pourvoir en CDI à Paris 08 (35H/semaine)

QUI SOMMES-NOUS ?

Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages….) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d’entreprise…) de développer leurs ventes de voyages (billets d’avion, hôtels, séjours, voitures, etc…).

Nos 250 collaborateurs, passionnés de voyage et/ou de tech œuvrent chaque jour pour fournir à nos clients des solutions innovantes et leur permettre de proposer les meilleures expériences aux voyageurs.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

• Accompagner nos clients à la suite de leur réservation : après-vente ;
• Assurer l'interface entre nos clients et nos fournisseurs (compagnies aériennes).

Vous conseillerez nos clients (email, tchat, téléphone) et gèrerez leurs dossiers : réservations auprès des fournisseurs, facturation, convocation, émission de billets, modification, annulation, ajout de prestations (bagage, animal...) ou services d'assistance (chaise roulante, repas...).

Vous interviendrez également dans le traitement des modifications et/ou annulations des compagnies aériennes et initierez, le cas échéant, les demandes de remboursement auprès de celles-ci.

PROFIL RECHERCHE

• Êtes diplômé(e) Bac+2 Tourisme ou Bac+2 avec une expérience significative dans le tourisme
• Maîtrisez a minima un des logiciels GDS (Sabre, Galiléo et Amadeus)
• Avez un intérêt fort pour le secteur de l’aérien, des connaissances du secteur du tourisme seraient un plus
• Maîtrisez le Pack Office
• Avez un niveau d’anglais confirmé à l’écrit et à l’oral (B2)
• Faites preuve de réactivité, professionnalisme, rigueur, autonomie et esprit d’analyse

AVANTAGES

• RTT
• Tickets Restaurant
• Mutuelle Collective
• Forfait Mobilité Durable

Les plus

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d’avion
• Intéressement

Et même...

• Des évènements dès que l’occasion se présente (petit dej’, anniversaires, pause vitaminée, soirées cohésion … )
• Solidarity Day - une journée par an offerte pour participer à une action associative

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• 1er call de découverte RH
• 2ième entretien technique avec le Team Leader de l'équipe

DIVERSITE ET INCLUSION

Chez Digitrips, la Diversité est une valeur. Nous vous encourageons à postuler quel que soit votre origine, votre genre, votre handicap ou toute autre forme de diversité non explicitement mentionnée.