Agent de télésurveillance H / F- Nantes (44)

Notre agence recrute pour un de ses clients dans le secteur de la télésurveillance :

Agent de télésurveillance ( H / F)

• En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
• Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers…
• Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
• Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l’alarme, l’historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l’intervention.
• Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.
• Horaires alternés avec du travail de jour et de nuit à prévoir, base 35 heures.
• 1 à 2 week-ends travaillés.
• Rémunération comprise entre € 13 brut / horaire.
• Vous êtes titulaire de la carte pro « agent de télésurveillance ». Si vous ne la disposez pas, une formation sera mise en place.
• Vous justifiez d’une formation BAC et avez une première expérience au sein d’un centre d’appels.
• Vous serez au quotidien au téléphone avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l’écoute et avez une bonne élocution.
• Un accompagnement personnalisé sera mis en place.
• Autonome dans votre travail, vous avez le sens de l’esprit d’équipe et le goût du relationnel, car vous représentez l’image de notre client et de SOLANO.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le process de recrutement chez Solano :

• Entretien téléphonique avec notre Chargée de Recrutement : Horia.
• Entretien physique à l’agence afin d’évaluer vos souhaits et compétences.