Agent de réservation (H/F)

Description

Notre Groupe Hôtelier EPIKUR rassemble à ce jour 7 établissements : Au centre de la ville d'Aix-les-Bains - Riviera des Alpes, en bord de mer dans le Lavandou ainsi qu'en pleine nature en Isère :

1. L'Hôtel Le Golden Tulip : Hôtel restaurant 4* et son restaurant L'Alchimiste
2. Le Spa La Parenthèse : Notre Spa de 1600m²
3. L'Urban Hôtel : Hôtel 4* à l'atmosphère contemporaine urbaine
4. La résidence Les Loges du Park : Appart hôtel 3*
5. Le Restaurant La Rotonde : Notre brasserie, une véritable institution sur Aix Les Bains
6. Kaliopé : Etablissement 4* situé face à la mer au Lavandou
7. Le Domaine de Dolomieu : Domaine luxueux situé dans un parc boisé de 20 hectares en Isère

Pourquoi nous ?

• Heures badgées
• Indemnité repas
• Réduction sur l'ensemble de nos établissements (Savoie, Isère, Var)
• Programme de cooptation
• Parcours d'intégration
• Evènements internes
• Chèques cadeaux
• Possibilités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe

Votre contrat :

• Poste: Agent de réservation (H/F)
• CDI - 39h/semaine
• Salaire brut mensuel : 2090€ + indemnités repas (4.22€/jour travaillé)
• Prime sur objectif
• 2 jours de repos par semaine
• Travail les samedis et dimanches
• Poste à pourvoir dès que possible

Votre quotidien chez nous :

Au sein de l'équipe de la Centrale de réservation, vous aurez pour mission de conseiller et d'orienter vos interlocuteurs dans nos hôtels et résidences; Vous assurerez les fonctions suivantes en français ou en anglais au quotidien :

• Assurer la prise de réservation ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent (facturation, paiement)
• Répondre aux besoins des clients et les informer des différentes prestations (spa, restaurant) avec un accueil personnalisé et chaleureux
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation pour les 4 hôtels et résidences gérés par la Centrale de Réservation
• Suivre des dossiers de réservations individuelles et autres partenaires
• Participer à la bonne communication interne (consignes, services)

Pourquoi vous ?

• Vous disposez de 1 à 2 ans d'expérience confirmée dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme
• Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, une autre langue serait souhaitée
• D'un tempérament dynamique, vous avez le sens du détail et savez prendre des initiatives
• Un excellent relationnel est essentiel
• Votre esprit commercial vous permet de savoir répondre à notre clientèle
• Bonne expression écrite et orale
• Pour vous, travail rime avec esprit d'équipe et solidarité
• Connaissance de logiciels de réservations

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

N'hésitez plus ! Envoyez votre candidature et retrouvez nous sur notre site internet.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client