Agent de régulation PCC F / H

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis KORRIVA (Keolis Opération des Réseaux Relation Information Voyageurs Assistance) est une vision totalement innovante des métiers de la régulation en temps réel et de la diffusion de l’information voyageurs. Keolis KORRIVA prend en charge la sécurité, la régulation opérationnelle, l’information voyageurs, et le suivi qualité de la régularité via un PCC (Poste de Commandement Centralisé) pour l’ensemble de l’Ile de France. En lien avec les équipes locales de régulation des centres opérationnels de bus, les régulateurs anticipent et coordonnent les opérations pour limiter les impacts clients des aléas d’exploitation.

Vous accompagnez les conducteurs et conductrices des réseaux dont vous êtes en charge dans la gestion de leur régularité et des incidents éventuels sur leur parcours.

A ce poste, vous serez en charge de :

• Surveiller en temps réel les réseaux et les partenaires (suivi des lignes, de la ponctualité, gestion des communications radio…)
• Gérer les incidents et les perturbations sur les réseaux tout en apportant un soutien aux équipes sur le terrain.
• Assurer le respect du règlement intérieur, de la réglementation et des directives établies.
• Centraliser l'information et la transmettre aux services concernés (main courante, pannes, travaux…)
• Diffuser les informations aux voyageurs à travers les bornes, les véhicules et les réseaux sociaux.

Le poste est basé à La Plaine Saint Denis.

Profil recherché :

• Vous êtes agent de médiation, conducteur de bus ou de tram, régulateur mode lourd.
• Vous avez une expérience significative et réussie en conduite ou en humanisation (Médiation, contrôle, sûreté…) et vous souhaitez évoluer vers une fonction support.
• Vous êtes organisé(e), flexible dans vos horaires de travail et très à l’aise avec les outils informatiques (progiciel de régulation, SAEIV et suite Office).

Ce que nous avons à offrir :

• Un package à 32K€ annuel hors primes et variables liées à l’activité.
• Les horaires de travail sont en roulement (3x8 - 7J / 7).