Agent d'accueil : Standard Michallon - H/F

Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant), site Sud, site de Voiron. Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.

Plus de 100 corps de métiers se côtoient chaque jour pour contribuer directement ou indirectement à sa vocation de soin, d’enseignement, de recherche et de prévention.

Les 3 Missions Essentielles Du CHUGA Sont :

• Soigner
• Former
• Chercher

Recevoir et acheminer les appels téléphoniques internes et externes vers le patient ou le service recherché.

Identifier les informations communicables à autrui en respectant la confidentialité.

Assurer la gestion de la recherche des personnes de garde (bip, alphapage, etc.).

Donner une image attractive et efficace de l’établissement par la qualité de son accueil.

Mutualisation des informations au sein du service (erreur dans l’annuaire, changement de services, …).

Gérer ses émotions et le stress.

Qualité d’écoute.

Sens de la communication.

Maitrise de soi.

Savoir reformuler les demandes afin de bien comprendre l’interlocuteur.

Utilisation et maîtrise de l’outil informatique et bureautique :

- EXCEL

- WORD

Langue étrangère appréciée : Anglais.