Agent d'accueil service action sociale F/H - MAIRIE DE PLESSE

Agent d'accueil service action sociale F/H - MAIRIE DE PLESSE

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Débutant

Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) statutaire + RIFSEEP + 13è mois + COS 44 + Prévoyance€ brut/an Afficher la rémunération pour les fonctionnaires

Deuxième commune de l'agglomération de Redon avec plus de 5 400 habitants, Plessé est un territoire attractif situé au carrefour de Nantes, Rennes, Saint-Nazaire et Vannes.
Dans un contexte de réorganisation la commune recherche un agent d'accueil permanent.

Sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez l'accueil et l'accompagnement du public accompagné par le service action sociale de la commune de Plessé.

Vous réalisez le reporting de l'activité et la saisie informatique des actions réalisées avec la personne sur le logiciel métier. Vous réalisez des tâches administratives simples dans le cadre du fonctionnement du CCAS (inscription séjour seniors, inscription au registre des personnes vulnérables, suivi des domiciliation etc...)

L'agent est chargé(e) :
- d'assurer l'animation du service action sociale (EFS, CCAS), de réaliser les accompagnements dans le cadre de la solidarité et de l'accès aux droits des usagers (France services et CCAS)
- gérer les réservations des bureaux de permanences.
- Accompagner les publics en précarité numérique dans l'utilisation des outils et leur permettre d'acquérir l'autonomie nécessaire à la réalisation de leurs démarches en ligne en proposant des accompagnements individuels et collectifs.

* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers de l'EFS et du CCAS
* Assurer l'activité de l'Espace France Services :
Accompagner les usagers dans les démarches administratives relevant du bouquet France services (La Poste, CAF, France travail, CNAM, CNAV, MSA, ministères de la justice, de l'intérieur et de la transition écologique, Finances publiques, France rénov', SNCF et DDPP)
Diffuser une information de premier niveau et conseiller sur les droits et démarches administratives
Accompagner dans la constitution des dossiers (en ligne ou papier) et fournir les imprimés
Favoriser la mise en relation du public avec les partenaires
Faciliter l'accès aux postes informatiques en libre-service et s'assurer de leur bon fonctionnement
Aider les usagers à la navigation sur les outils en ligne

Profil recherché

Vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute et de compréhension auprès des usagers. Votre aisance à l'oral et à l'écrit vous permet de diffuser une information claire et efficace. Vous êtes en capacité d'agir sur des situations parfois complexes avec un public en difficulté. Vous faites preuve de pédagogie.
Vous connaissez les services administratifs en ligne des opérateurs et les principaux sites internet d'information. Vous maîtrisez les outils numériques et les logiciels libres. Vous avez le sens du service public.
Dynamique, autonome, discret(e), vous savez travailler en équipe et en réseau.

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