AGENT D'ACCUEIL REGIONAL - H / F

En tant qu'agent d'accueil régional, vous serez rattaché à la direction des affaires régionales et exercerez des missions dans toutes les implantations de la région Centre -Val de Loire.

Vos fonctions seront à titre principal :

1. Accueillir et informer le public par tous les canaux de demandes (au guichet, par téléphone et via le web) :
2. Sur le droit au compte et le droit d'accès aux fichiers d'incidents bancaires (FCC, FICP) ;
3. Sur la procédure de traitement du surendettement ;
4. Sur le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement, etc.) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau ou identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.

Par ailleurs, à titre complémentaire :

1. Contribuer au traitement de dossiers de surendettement ;
2. Participer à l'animation d'actions autour de l'éducation financière des publics (EDUCFI);
3. Réaliser des enquêtes de conjoncture auprès d'entreprises.

De formation Bac+2, de type BTS en Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), Banque, Assurance, Finance, ou BUT carrières juridiques. Vous avez une première expérience significative dans le domaine bancaire.

Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières.

Vous êtes mobile géographiquement (périmètre régional).

Dynamique, rigoureux, réactif, impliqué et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Reconnu pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe.

Poste à pourvoir dès que possible. Déplacements réguliers à prévoir - Permis B indispensable.

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme / Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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La Banque de France recrute un "Agent d'Accueil Régional (H / F)" pour renforcer ses équipes.

La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France.

Dans la région Centre - Val de Loire, la Banque de France exerce de nombreuses missions au service de l'économie régionale. Au service des entreprises, elle diffuse des études et des statistiques sur la conjoncture régionale. Elle évalue la solidité des entreprises et leur attribue une cotation. Elle agit comme médiateur du crédit. Elle oriente et accompagne les TPE et les PME.

Au service des particuliers, elle agit en faveur de l'inclusion financière, notamment en menant une action renforcée en matière de lutte contre les situations de surendettement, en étant responsable de la procédure de droit au compte et en facilitant l'accès du public à des services bancaires adaptés.

La région Centre - Val de Loire couvre 6 départements avec 6 succursales départementales à Orléans, Blois, Bourges, Chartres, Châteauroux et Tours, et 2 bureaux d'accueil et d'information à Montargis et Dreux.