Agent d'accueil - CONSEIL DEPARTEMENTAL DES ALPES DE HAUTE PROVENCE

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi: Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée: Non renseigné

Rémunération: (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné Afficher la rémunération pour les fonctionnaires

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public en respect des procédures « qualité » en vigueur, y compris le public étranger,
- gérer les encaissements billetterie et boutique,
- gérer des produits boutique en lien avec la responsable de la boutique,
- assurer un travail de réservation auprès du public.

- Accueil du public : informer, orienter les visiteurs en respect des procédures « qualité » en vigueur,
- encaissement des recettes : gestion des caisses billetterie et boutique,
- aide à la gestion de la boutique : étiquetage des articles, remise en rayons, inventaires,
- standard téléphonique : informer et orienter le public dans le respect des procédures « qualité » en vigueur,
- prise de réservation auprès du public en respect des procédures « qualité » en vigueur,
- ouverture et fermeture des éléments muséographiques,
- participation au dispositif d'enquêtes de satisfaction à destination du public.

Profil recherché

* Aptitudes à l'expression orale et écrite,
* capacités réelles de communication, présentation, écoute et compréhension,
* respect des procédures d'accueil physique et téléphonique du public,
* pratique de l'anglais,
* réserve et discrétion professionnelle,
* soin apporté à l'image de la collectivité et du musée,
* connaissance du logiciel de billetterie et de réservation IREC,
* connaissance de l'organisation interne de la collectivité et de ses évolutions,
* respect des ordres et des consignes,
* capacité d'initiative et à faire face à un problème, le résoudre ou le signaler,
* capacité à recueillir et gérer l'information nécessaire au bon accomplissement des missions,
* calme et sang-froid en cas d'incident grave ou accident.