Agent d'accueil administratif LA VALLEE VILLAGE - Bilingue anglais H / F

Expert multi-tâches, vous gérerez ces missions au sein de l'accueil principal :

1. Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).
2. Assurer un contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, répondre à leurs demandes et réclamations en Français et en Anglais.
3. Compiler et consolider les rapports quotidiens / hebdomadaires pour le département de l'expérience client.
4. Gérer les commandes de carte cadeau en ligne.
5. Gestion du Service “Shopping Mains Libres”, appel, tracking, coordonner les pick-up et drop-off.
6. Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, …).
7. Répondre aux emails client.
8. Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste.

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00 / semaine.

2 jours de repos à définir selon besoin du client. Ils seront en semaine : ainsi les dimanches seront des jours travaillés.

Vos horaires : Planning mensuel établi par la Responsable de site sur la base de 7 heures de travail par jour sur une amplitude horaire entre 9h30 et 21h00 (exemple 9h30-17h30 ou 11h00-19h00 ou 13h-21h00...).

Rémunération : 2.538 euros brut mensuel (soit rémunération de base : 2.115 euros + 423 euros brut correspondant à la majoration de 100% du dimanche).

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

1. Excellent relationnel.
2. Niveau d’anglais bilingue fluide à l’oral comme à l’écrit exigé (obligatoire).
3. Expérience administrative demandée.
4. Maitrise du Pack Office.

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

1. Mutuelle d’entreprise.
2. Accès au CE.
3. Remboursement de 50% de votre titre de transport.

La suite en étapes :

1. Pré-qualification téléphonique.
2. 1er entretien avec le service recrutement.
3. 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle.