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Professionnel • Nanterre

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion des équipements IT au sein d'un centre de services.

Missions :

1. Assurer le support aux utilisateurs (hotline et interventions de proximité).
2. Gérer les tickets d'incidents et demandes via un outil de ticketing.
3. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1 et 2, et escalader si nécessaire.
4. Maintenir et gérer le parc informatique et mobile (Windows, MacOS, iOS).
5. Suivre les performances du support et proposer des améliorations.
6. Veille sur les nouvelles technologies pouvant apporter une valeur ajoutée.

Profil candidat :

1. Expérience : Minimum 2 ans en support informatique (Helpdesk / Support).
2. Compétences techniques : Bonne maîtrise d'Active Directory, SCCM, Office 365, Windows, MacOS et iOS.
3. Langues : Anglais professionnel (niveau B).
4. Qualités : Réactivité, autonomie, sens du service.
5. Atout : Expérience dans le secteur du retail appréciée.