AGENT COMMERCIAL (H/F)

VOS MISSIONS

Au sein de la direction des opérations sol, vous assurez la promotion et la vente des produits et services Aircalin et ses partenaires, en répondant aux besoins de la clientèle dans le respect des balises de qualité et des procédures de la Compagnie. Pour cela, vous serez notamment chargé(e) de :

• Recevoir, écouter les clients et analyser leur demande en face à face, au téléphone ou par e-mail ;
• Effectuer toutes les opérations relatives à la réservation et à la délivrance d'un titre de transport ;
• Réaliser les actions nécessaires sur les dossiers de réservation des clients : changement d’itinéraire, gestion des demandes spéciales, excédents bagages ; apporter un support aux passagers dans l’émission de visa …
• Réaliser le support nécessaire à l’escale en cas de perturbations ou incidents de vols ;
• Gérer les litiges bagages : suivre le statut des incidents dans le logiciel dédié, informer régulièrement les clients, établir les statistiques sur le traitement des dossiers, coordonner et suivre la livraison des bagages retardés en informant le service clientèle ;
• Assister les escales extérieures dans leur activité de vente à l’aéroport.

VOTRE PROFIL

De bac à bac+2 dans le domaine du tourisme ou du commercial, vous avez idéalement une première expérience dans la vente ou la relation clients. La connaissance du système de réservation AMADEUS ou ARD WEB serait un plus.

Vous êtes à l’aise en anglais à l’écrit comme à l’oral. Vous avez des compétences avérées des outils bureautiques (Pack Office).

Vous êtes dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit commercial. Vous avez le goût du contact client et vous aimez la vente. Vous appréciez le travail en équipe et vous possédez une aisance relationnelle.

Vous souhaitez relever un nouveau challenge ?

Alors, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement par e-mail à emploi@aircalin.nc en précisant en objet l’intitulé du poste jusqu’au 25 décembre 2024 inclus.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Contrat à durée déterminée et à temps plein en horaires décalés, à pourvoir dans les plus brefs délais, basé à l’aéroport de Tontouta, Nouvelle-Calédonie.

Cet emploi est soumis au port de l’uniforme et la charte du port de l'uniforme de la Compagnie n'autorise pas les tatouages ou piercings visibles.

Un casier judiciaire vierge sera demandé à l’embauche.

Code ROME : G1303