Agent administratif référent des services dédiés aux seniors - COMMUNE DES PENNES-MIRABEAU

Agent administratif référent des services dédiés aux seniors - COMMUNE DES PENNES-MIRABEAU

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
• Nature du contrat Non renseigné
• Expérience souhaitée Expert

• Réception et saisie dans le logiciel Concerto des dossiers d'inscription reçus pour les foyers restaurants et l'Espace séniors
• Suivi des pointages : vérification des retours de pointage (tablette) pour les foyers restaurants et l'Espace séniors
• Saisie des demandes de réservations et d'absence effectuées par les seniors auprès des animatrices (transmission par mail)
• Saisie des absences dans logiciel Concerto pour les foyers restaurants et prise en charge des certificats médicaux d'absence (en cas d'absence « anormale » ou prolongée d'un senior : contact téléphonique)
• Réception et enregistrement des paiements effectués à l'accueil du service dans le logiciel Concerto
• Relevé journalier des paiements perçus
• Recueil des règlements déposés dans les boîtes des foyers une fois par semaine et enregistrement des paiements dans le logiciel Concerto
• Gestion des réclamations sur facture : vérification auprès des animatrices, saisie éventuelle de régularisation sur facture
• Accueil physique et téléphonique du service
• Gestion des demandes dérogations au règlement en collaboration avec la responsable du service
• Saisie des paiements reçus par le service (activités enfance et Team Ados)
• Animation dans les foyers restaurants (remplacements ponctuels) à la demande de la coordinatrice des foyers

Profil recherché

• Maîtriser les techniques de communication
• Respecter la confidentialité des informations et des documents
• Capacité d'initiatives et de réaction dans la gestion des accueils
• Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
• Être organisé, rigoureux et méthodique
• Connaissances bureautiques
• Renseigner le public sur place ou par téléphone
• Recevoir filtrer et orienter les appels
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

Qui sommes-nous?

La ville des Pennes-Mirabeau, dans les Bouches du Rhône, est située entre Aix-en-Provence et Marseille. Sa population de 21 400 habitants s'étend entre plaines agricoles et urbaines.