Agent administratif (H/F)

Vous souhaitez évoluer dans un établissement public qui assure une mission essentielle au service des citoyens ? Rejoignez cette équipe en tant qu'AGENT ADMINISTRATIF (H/F) à Bonneville (74).

Au sein du service accueil, vous êtes le/la premier/ère interlocuteur/trice des abonnés et veillez à leur apporter une information claire et efficace sur la gestion de leur contrat et leur facturation.

Vous assurez également des missions administratives variées en lien avec le suivi des dossiers.

Les missions du poste

Votre quotidien en tant qu'Agent administratif :

1. Être le point de contact privilégié des abonnés : vous les accueillez, les renseignez et les orientez avec professionnalisme, que ce soit par téléphone ou en présentiel.
2. Gérer la relation abonnés de A à Z : ouverture et clôture des contrats, suivi des interventions, mise à jour des informations clients.
3. Superviser la facturation et les règlements : émission et envoi des factures, suivi des paiements, encaissements et mise en place des prélèvements automatiques.
4. Piloter le recouvrement : suivi des impayés, relances adaptées et accompagnement des abonnés pour trouver des solutions de paiement.
5. Assurer un support administratif efficace : traitement du courrier et des mails, organisation et classement des documents.

Le profil recherché

Vous avez :

1. Sens du service public et goût pour le contact avec le public.
2. Une 1ère expérience dans le service public (les débutants/tes ayant le sens du service public sont également les bienvenu/es).
3. Réactif(ve) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément.
4. Curieux(se) et impliqué(e), vous aimez chercher l’information pour apporter des réponses précises aux abonnés.
5. À l’aise avec les outils bureautiques et la gestion administrative.
6. Formation Bac minimum, une première expérience dans le domaine de l’eau ou en relation client serait un plus.

Les avantages du poste :

• Un rôle clé dans un service public essentiel
• Un cadre de travail dynamique et bienveillant
• Rémunération 1800 à 2100€ brut/mois selon profil
• 13ème mois, prime intéressement, 9 RTT, mutuelle prise en charge à 50% et prévoyance 100%