Agent administratif - Gestion des comptes TI (H/F)

Agent administratif - Gestion des comptes TI (H/F)

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale, pilotant la collecte et la redistribution des cotisations et contributions pour financer les prestations de santé, retraite, famille, et chômage. L'Urssaf Auvergne, qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur 4 établissements, recrute en CDD un Agent administratif pour son site de Clermont-Ferrand (63) en tant que Gestionnaire de comptes.

Responsabilités :

1. L'accueil, l'information, et l'accompagnement des usagers et des partenaires concernant leurs obligations et droits, incluant :

• Participation à l'accueil téléphonique
• Gestion des demandes écrites (courriels et courriers)
• Contribution à des campagnes d'appels sortants (fiabilisation, recouvrement, promotion des offres de service)
• Mise en œuvre des offres de service et d'accompagnements attentionnés

• Mise à jour des données administratives et comptables du compte cotisant
• Gestion des flux d'information et de paiement
• Suivi des comptes et gestion du recouvrement amiable
• Fiabilisation des données administratives et comptables du recouvrement et des processus

Profil souhaité :

• Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire :

• Gestion administrative du courrier
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie