AGENT ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (F/H/NB)

À propos

Inaugurée en 2012, Plaine Images est aujourd’hui le principal hub européen dédié aux industries créatives. Cette structure, qui porte fièrement les coqs rouge de la French Tech et orange de la French Touch, a pour objectif d’accélérer l’innovation et le business pour les entreprises du monde de l’audiovisuel, du jeu et de la musique de la Métropole Européenne de Lille et de la Région Hauts-de-France.

Installée dans une ancienne usine textile à cheval sur Roubaix et Tourcoing, Plaine Images rassemble 150 entreprises, près de 50 projets entrepreneuriaux dans son incubateur, 3 écoles, 2 centres de formation et des centres de recherches ; en tout près de 2000 personnes.

Et c’est à partir de ce site totem que Plaine Images ambitionne de positionner durablement la Métropole Européenne de Lille et la Région Hauts-de-France comme territoire de premier rang des industries créatives en Europe.

Dans le cadre de cette ambition, les activités et l'équipe Plaine Images seront transférés au sein d'une nouvelle structure, EuraCreative, d'ici votre arrivée au sein de l'équipe.

Envie de mettre vos talents à contribution et rejoindre une équipe passionnée par l'accompagnement, le développement des business, l'innovation, les contenus en lien avec les industries créatives, alors à vous de jouer, envoyez nous votre candidature.

Descriptif du poste

Rattaché.e au Secrétariat général, vous avez envie de vous engager dans les missions suivantes :

• Accueil / orientation des publics & Animation du coworking
  • Accueillir, renseigner et orienter, les visiteurs et usagers du site (locataires, incubés, étudiants…)
  • Accueillir, informer et orienter les utilisateurs du coworking et garantir la qualité d’accueil de ce public au sein de nos espaces (matériel, communication, analyse des feedback via des formulaires automatisés,…)
  • Gérer les appels au standard téléphonique de la structure
  • Organiser la réception, la sécurisation et la distribution des colis des usagers du site; gérer la relation avec certains prestataires : distributeurs automatiques, expédition de courrier, restauration …
  • Faire le lien avec l’agent de sécurité et plus généralement l’équipe Environnement de travail
• Location événementielle
  • Prendre en charge le 1er contact prospect et l’identification des besoins
  • Etablir les devis et effectuer le suivi de la relation client
  • Gérer les commandes auprès des prestataires dont principalement les traiteurs
  • Avoir la responsabilité de la bonne tenue du planning d’occupation des espaces
• Assistanat administratif
  • Collaboration avec l'équipe secrétariat général pour réaliser des tâches administratives.
• Lien avec notre écosystème
  • Participer à la mise à jour de notre CRM
  • Effectuer des séances de phoning afin de recueillir des retours d’expérience ou de besoins auprès de nos membres
• Animation de l'écosystème
  • Mise en place des Mardis midi : détection d'artistes ou de collectifs d'artistes (pour exposition), relations avec les écoles (pour les projection de courts métrages), rédaction des contrats, lien avec la communication, animation et suivi a posteriori.

Profil recherché

• Vous avez une 1ère expérience dans les domaines suivants : accueil et orientation de visiteurs, étude d’une demande client, accueil téléphonique, renseignement auprès d’un client, assistanat administratif.
• Vous démontrez une très bonne communication orale et écrite. Vous avez développé des techniques de communication, voire de négociation.
• Vous avez des connaissances en matière de règles et consignes de sécurité.
• Vous avez une connaissance du fonctionnement d’une entreprise.
• Vous maîtrisez des logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation) et êtes capable de rechercher de l’information et d’utiliser des outils collaboratifs.
• Vous avez déjà utilisé un CRM ou démontrez votre capacité à intégrer le fonctionnement de nouveau logiciel type CRM.
• Capacité à comprendre une information simple et à orienter des visiteurs en anglais.
• Les soft skills (compétences douces – savoir être) sont au moins aussi importantes que les compétences techniques, nous recherchons pour ce poste une personne ayant naturellement tout ou partie de ces soft skills : créativité, curiosité, résolution de problèmes, esprit d’équipe, réactivité, communication, aisance relationnelle.

Sans que cela soit obligatoire, n'hésitez pas à passer le test élaboré par CV motivationnel, nous serons ravis de découvrir votre CV motivationnel lors de l'étude de votre candidature.

En matière de parcours de formation et d’expérience, vous serez peut-être diplômé d’un BAC professionnel avec une expérience de 2 ans minimum.

Modalités

• Temps de travail : 24h30/semaine (temps partiel : 70%) sauf si le ou la candidat.e souhaite un mi-temps. Ce temps de travail se répartit comme suit : de 8h à 13h du lundi au jeudi et de 8h à 12h30 le vendredi.
• Prise de fonction pour le 1er juillet 2025
• Salaire en fonction de la grille de rémunération du SYNTEC, sur base d'un temps partiel de 70%, salaire brut proposé de 1 315 € + 1 prime de performance annuelle équivalent à environ un 13ème mois.
• Avantages : Tickets Restaurant pris en charge à 60% par l'employeur, Abonnement transports en commun pris en charge à 50% par l'employeur ou abonnement parking sur place, CE, mutuelle (prise en charge partagée)
• Lieu de travail physique : Plaine Images – Tourcoing (59) / accessible en transports en commun - Travail à 100% sur site car non télétravaillable
• Espace de travail vivifiant et communauté agréable.

Process de recrutement

• Pré-qualification téléphonique
• Entretien opérationnel et RH
• Mise en situation opérationnelle
• Prise de références
• Entretien de validation avec la direction.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Date de début : 01 juillet 2025
• Lieu : Tourcoing
• Niveau d'études : Bac
• Expérience : > 2 ans
• Salaire : 1315€ / mois

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