Administrateur.trice fonctionnel.le et AMOA des systèmes d'informations (SI) en alternance (F / H)

Votre alternance se déroulera au sein du Département DEI (Digitale Et Innovation), dans l’Unité ADFS (AMOA Digitale Fonctions Support) qui est au service des processus transverses portés par les départements DPG, GIS, COM, JUR et SDG.

01. Poste et Missions

L’Unité ADFS (AMOA Digitale Fonctions Support) est au service des processus transverses portés par les départements DPG, GIS, COM, JUR et SDG avec comme domaine d’expertise :

• Le Maintien en condition opérationnelle de plusieurs applications ;
• L'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) pour l'ensemble des projets et des applications ;
• La réalisation d'étude des systèmes d'information ;
• Le pilotage et suivi des projets de systèmes d'information ;

L’équipe que vous rejoindrez au sein de cette unité ADFS a ainsi plus particulièrement en charge les applications suivantes (dont le périmètre pourrait s’élargir) :

SIGR : Système d’Information de la Gestion des Risques,

HORUS : Outil de pilotage des précurseurs d’incidents de la sécurité ferroviaire,

MyDPO : Outil de pilotage de la conformité RGPD,

Registres cadeaux : Formulaire d'enregistrement des cadeaux et invitations offerts ou reçus dans le cadre de relations professionnelles avec des tiers à l'entreprise.

Registres conflits d’intérêts : Outil de déclaration d’une situation de conflit d'intérêts.

ADNI : Outil de suivi des visites des délégations extérieures.

Vous serez le backup des applications citées ci-dessus.

A ce titre vous assurerez le MCO (paramétrage, gestion des anomalies et évolutions, support utilisateurs, …). Votre rôle sera :

• D’assister le métier en tant qu’AMOA (participation aux ateliers de spécification des besoins utilisateurs et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées).
• D’être l’interlocuteur privilégié vis-à-vis de l’éditeur.
• Vous interviendrez également, en backup, et avec ces mêmes missions, sur le reste du périmètre applicatif dont l’entité doit garantir le MCO.

ACTIVITÉS - Dans le cadre de son domaine

• Gérer les référentiels fonctionnels et les droits des utilisateurs.
• Paramétrer les règles de gestion.
• Effectuer l’assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs et assurer l’interface entre les utilisateurs et la MOE.
• Rédiger les demandes d’évolutions fonctionnelles détaillées.
• Déterminer, avec la MOE, la nature des anomalies (anomalie bloquante, urgente, non bloquante ou assistance) et leur degré d’urgence.
• Procéder à la recette fonctionnelle des nouvelles versions de l’application (correction de bugs et petites évolutions).
• Informer les utilisateurs des évolutions (Guide des nouveautés, guide utilisateur).

02. Profil recherché

Niveau de diplôme attendu : BAC +2

Nature du diplôme recherché : Licence

Scientifique et / ou dans le domaine digital (systèmes d’informations).

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Savoirs faire techniques (connaissance en informatique).
• Connaissance suffisante en informatique afin de pouvoir répondre aux utilisateurs et échanger avec la maîtrise d’œuvre.
• La pratique de l’Anglais serait appréciée dans le cadre de certaines interactions avec l’éditeur (Américain) qui peuvent (dans certaines situations) se tenir dans cette langue (webinar, communauté de clients…).

Modalités du poste

Date début de mission : Septembre 2024

Durée : 2 ans minimum.

Temps de travail : 35h / s.

Localisation : Paris, maison de la RATP (Gare de Lyon).

Avantages : gratuité du réseau RATP, télétravail possible, accès aux activités culturelles.

03. Informations complémentaires

Région : Ile de France.

Contrat d’apprentissage (Fixed Term).