Administrateur des Ventes / Service Client H/F

L'entreprise ErgoSanté conçoit, fabrique et distribue des solutions ergonomiques innovantes et sur mesure au service de la santé et du bien-être au travail. Sa mission est de maintenir dans l'emploi des travailleurs handicapés et de prévenir les risques de troubles musculo-squelettiques (TMS). Reconnue comme l'artisan français du siège socialement responsable sur le marché de l'aménagement de postes de travail, ErgoSanté s'est imposée comme le numéro 1 en Europe dans la conception et la fabrication d'exosquelettes passifs. Elle compte aujourd'hui parmi les leaders des dispositifs d'assistance physique à l'international. Le Groupe compte dans l'hexagone 250 collaborateurs, 8 directions régionales, 30 présences locales et poursuit son déploiement à l'international grâce à une vingtaine d'interlocuteurs à travers le monde. Pour plus d'info >> www.ergosante.fr

Suivi Des Grands Comptes

Pour étoffer notre équipe, nous recrutons un Administrateur des Ventes / Service Client basé à Anduze. En tant qu'Administrateur des Ventes / Service Client, vous serez chargé(e) de :

1. Suivre les processus et les accords passés avec les grands comptes.
2. Rédiger des comptes rendus réguliers et assurer la communication entre les différentes parties prenantes.

Relations Clients

1. Gérer les interactions quotidiennes avec les clients professionnels.
2. Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes de manière efficace.

Support Administratif

1. Préparer et analyser les rapports de ventes.
2. Mettre à jour les bases de données clients et maintenir les dossiers à jour.
3. Assurer le lien entre le siège et les agences de distribution pour s'assurer du suivi des accords passés au niveau national.

Gestion Des Devis

1. Contrôler les devis des agences en réponse aux demandes des clients.
2. Réaliser des devis pour certains clients distributeurs (DROM COM).

Suivi Des Commandes

1. Enregistrer les commandes dans le système de gestion interne, et s'assurer de leur suivi avec le service Achats.
2. Coordonner avec les équipes de production et de logistique pour assurer le respect des délais de livraison.

Qualifications

Diplôme en administration des ventes, commerce, gestion ou domaine similaire.

Minimum de 2 années d'expérience dans un poste similaire.

Connaissance du secteur du mobilier adapté ou de l'équipement pour personnes en situation de handicap est un plus.

Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler dans un environnement dynamique.

Compétences requises

Expérience Et Compétences Techniques

1. Expérience confirmée en administration des ventes ou service client.
2. Compétences en élaboration et suivi de devis et de commandes.
3. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes (CRM, ERP).

Compétences Relationnelles

1. Excellentes capacités de communication écrite et orale.
2. Aptitude à gérer les relations avec des clients variés, y compris des grands comptes.
3. Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.

Autres Compétences

1. Organisation et rigueur dans le suivi des processus.
2. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, en lien avec les KAM (Key Account Managers).
3. Flexibilité et adaptabilité face aux demandes variées des clients.