Administrateur des ventes (H / F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la saphranothérapie, un(e) Administrateur des Ventes H / F en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Description du poste :

Administration des Ventes (ADV) :

1. Gestion des commandes clients (saisie, suivi et validation des commandes).
2. Émission et suivi des devis et factures.
3. Mise à jour des bases de données client et suivi des dossiers.
4. Communication avec les clients pour assurer un service optimal.
5. Coordination avec les équipes internes (logistique, commercial, comptabilité) pour garantir le bon déroulement des opérations.
6. Gestion des Litiges :
1. Prise en charge des réclamations clients (retards, erreurs de commande, qualité des produits).
2. Analyse et résolution des litiges en collaboration avec les équipes concernées.
3. Suivi des remboursements et avoirs.
4. Rédaction de courriers et emails de réponse aux clients.
5. Mise en place d'actions préventives pour réduire les litiges récurrents.
7. Support administratif et organisationnel :
1. Participation aux tâches administratives liées à l'activité commerciale.
2. Contribution à l'amélioration des processus ADV.
3. Veille et mise à jour des procédures internes.

Description du profil :

Une première expérience en relation client ou en administration des ventes est un plus.

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP, CRM).

Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.

Aisance relationnelle et rédactionnelle.

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Dynamisme, proactivité et esprit d'équipe.

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste à pourvoir à LYON (69008) ASAP.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Rémunération selon niveau d'études + âge !

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