Administrateur des ventes – F/H

A propos de nous

Avec plus de 1000 collaborateurs engagés et passionnés répartis sur plusieurs sites en France et en Asie, REVIMA est une ETI française indépendante reconnue pour son expertise dans le monde entier. Riche de plus de 100 ans d’histoire dans les métiers de la maintenance aéronautique (trains d’atterrissage et moteurs auxiliaires de puissance civiles et militaires), REVIMA réalise environ 200 M€ de CA et poursuit sa croissance externe et organique en lançant notamment une vaste campagne de recrutements pour accompagner la reprise et s’adapter aux évolutions du marché.

Votre mission

ADMINISTRATEUR DES VENTES:

1. Collecter la commande et la documentation nécessaire avant l’ouverture de l’affaire.
2. Analyser et revoir la commande pour s’assurer de la conformité au contrat.
3. Rédiger et transmettre l’accusé de réception au client.
4. Ouvrir l’affaire (LDG, HLP, LRU, Servicing) et la suivre dans l’ERP en fonction du type de matériel, des contrats, du motif de dépose.
5. Coordonner le flux logistique avec le client. Traitement des ensembles matériels, pièces en transit vers et au départ de REVIMA.
6. Organiser et animer la réunion de lancement.
7. Analyser les diagnostics techniques en vue de diffuser les comptes-rendus en interne et vers le client.
8. Assurer la mise à jour des tableaux suivi/pilotage.
9. Animer et coordonner les réunions avec les clients pour le suivi des affaires.
10. Etablir les documents de suivi (reporting) pour les clients.
11. Collecter, analyser et alerter les services concernés sur les dérives contractuelles (Coût, Marge, Qualité, Délai).
12. Collecter avec le service recouvrement ; éventuellement effectuer les relances des retards de paiement clients.
13. Traiter des complaints (documentaires) et demandes de garanties (matériel).
14. Analyser, traiter, transmettre aux services concernés les requêtes clients.
15. Editer la synthèse de revue de contrat (Fiche Client).
16. Clôturer les affaires et déclencher les transports.
17. Préparer et conduire les visites clients sur site.
18. Coordonner la résolution des demandes AOG.
19. Contrôler et valider l’envoi de la facture finale.
20. Assurer le suivi administratif des demandes de garanties et des réclamations clients (qualité).
21. Valider, coordonner les échanges pièces proposés.

ADMINISTRATEUR DES VENTES CONFIRME :

1. Préparer en collaboration avec STC les revues de performance et scrap review ainsi que les supports de présentation client.
2. Gérer des situations de tensions avec les clients.
3. Analyser les situations « à risque » (retard, coûts importants, factures non acceptées…) et gérer les situations de litiges avec le client.
4. Piloter la construction des devis et des factures sur son champ d’expertise métier.
5. Déclencher, contrôler et valider l’envoi de la facture finale en veillant à l’optimisation des marges.
6. Gérer les prospects en collaboration avec le Programme.
7. Conseiller, accompagner et faire évoluer les pratiques et méthodes.
8. Participer en tant que membre actif sur les projets d’amélioration continue.

Le profil idéal

1. Anglais : technique/opérationnel/conversationnel/contractuel (lu, écrit, parlé).
2. Connaissance et pratique des outils informatiques et bureautiques (Office et ERP).
3. ADMINISTRATEUR DES VENTES:
4. Connaissance des outils d’amélioration continue.
5. Connaissance de la réglementation aéronautique PART 145.
6. Connaissance du flux de réparation.
7. Connaissances générales en comptabilité et sensibilisation à la performance économique.
8. Connaissances approfondies en gestion de la relation client.
9. ADMINISTRATEUR DES VENTES CONFIRME :
10. Connaissance des différentes cultures clients et pays.