Adjoint·e Responsable des Opérations H/F

Les missions du poste

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.

En tant qu'Adjoint/e Responsable des opérations, vous assisterez le Responsable des opérations dans la gestion quotidienne, la planification et le suivi des équipes. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités centrées sur la satisfaction des clients et la sécurité, tout en veillant au bon fonctionnement du service exploitation.

Activités spécifiques :

1. Mettre à jour et suivre la documentation nécessaire au fonctionnement du service des opérations.
2. Participer à la rédaction et à l'analyse des retours d'expériences.
3. Participer à la mise en place de nouveaux outils et procédures.
4. Assurer la gestion administrative au sein du service des opérations et saisir les modifications du planning.
5. Manager une équipe de conducteurs et assurer la gestion de la relation individuelle de travail.
6. Être responsable de plusieurs unités de production et réguler le trafic en situation perturbée.
7. Assurer un rôle commercial et la mission d'Agent d'Intervention Réseau.
8. Maintenir ses compétences en conduite de bus et tramway.
9. Manager l'équipe en charge des travaux et de l'événementiel.

Particularités du poste :

1. Horaires variables en fonction des événements à couvrir.
2. Travail certains samedis et dimanches selon les événements.
3. Flexibilité requise pour respecter les échéances des projets.

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 03 mai 2017 pris en son application, articles L.114-2 et R.114-8 du Code de la sécurité intérieure, ce poste soumis à enquête administrative auprès des services du ministère de l'intérieur.

Le profil recherché

Permis D / FIMO ou FCO voyageurs requis.
Habilitation conduite tramway.
Expérience en management d'agent(e)s commerciaux(ales) de conduite obligatoire.
Maîtrise des outils de communication et des modes opératoires du ferroviaire.
Capacité à manager une équipe et à prendre des décisions.
Qualités relationnelles et de communication fortes, autonomie, écoute et maîtrise de soi.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrez une entreprise leader dans le transport public.
Contribuer à l'amélioration continue du service de transport public et de la mobilité urbaine.
Évoluez dans un environnement stimulant et collaboratif.
Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs (13ème et 14ème mois de salaire, primes, RTT...).
La possibilité de contribuer à l'amélioration de la mobilité urbaine.

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Compétences : Maîtrise des outils bureautiques et des outils de communication, Maîtrise de la conduite des véhicules et l'application des modes opératoires du ferroviaire, Management.