Adjoint DExploitation JourNuit

Rejoignez Tankyou et participez à la transformation de la mobilité !

Qui sommes-nous

Tankyou révolutionne la logistique énergétique en offrant un service de ravitaillement mobile aux flottes professionnelles. Nous rendons l'accès aux carburants et aux nouvelles énergies plus simple, plus efficace et plus durable.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons deux Adjoints au Responsable d'Exploitation (Jour et Nuit) pour garantir l'excellence opérationnelle, le management des équipes terrain et l'optimisation des performances logistiques.

Localisation : Île-de-France (75, 92 Nord et Sud)

Type de contrat : CDI Cadre au forfait annuel en jours

Horaires : 1 poste de jour & 1 poste de nuit

En tant que Responsable d'Exploitation Adjoint, vous assistez le Responsable d'Exploitation et supervisez une équipe de 30 chauffeurs-livreurs VL / PL / SPL. Vous garantissez la continuité des opérations, la satisfaction client et la rentabilité de l'activité sur votre créneau horaire (Jour ou Nuit).

Pilotage des Opérations & Qualité de Service

1. Assurer le bon déroulement des livraisons et garantir un taux de service de 100% (tous les clients livrés).
2. Superviser la conformité des opérations en veillant au respect des procédures de sécurité et des réglementations en vigueur.
3. Coordonner les équipes terrain et anticiper les imprévus opérationnels.
4. Réaliser des briefings quotidiens avec les chauffeurs et les chefs d'équipe pour optimiser la performance.
5. Assurer un reporting structuré auprès du Responsable d'Exploitation et proposer des actions correctives en cas d'anomalies.
6. Effectuer des contrôles réguliers sur le terrain et s'assurer du bon état du matériel et des équipements.

Management & Développement des équipes

1. Encadrer, animer et faire monter en compétence les équipes terrain (chefs d'équipe et chauffeurs).
2. Piloter le recrutement, l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.
3. Mettre en place un accompagnement individualisé des chauffeurs pour améliorer leur performance et leur engagement.
4. Assurer le respect des plannings et adapter le staffing en fonction des besoins opérationnels.
5. Appliquer et faire respecter la discipline interne en veillant à une gestion saine et équitable des équipes.
6. Instaurer une culture de la sécurité et de l'excellence opérationnelle au sein des équipes.

Optimisation de la Rentabilité & Gestion des Ressources

1. Planifier et optimiser les tournées de livraison pour maximiser l'efficacité et la rentabilité des opérations.
2. Assurer le suivi précis des stocks de carburant, limiter les pertes et prévenir les fraudes.
3. Superviser la maintenance des véhicules et garantir leur disponibilité opérationnelle.
4. Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPIs) pour améliorer l'efficacité des équipes.
5. Coordonner l'approvisionnement et gérer les besoins en matériel et consommables.
6. Être l'interlocuteur privilégié des clients sur votre secteur et assurer un suivi terrain régulier.
7. Gérer les réclamations clients et garantir une réactivité maximale en cas d'incident.
8. Assurer l'onboarding des nouveaux clients et veiller à leur satisfaction continue.
9. Participer à l'amélioration des processus pour optimiser l'expérience client.
10. Si nécessaire, assurer ponctuellement des livraisons de carburant ou GNV.
11. Participer aux prestations de maintenance et entretien (AdBlue, lavage, désinfection, etc.).
12. Intervenir sur des missions spécifiques en cas de besoin (dépannage, optimisation de tournées).