ADJOINT ADMINISTRATIF GESTIONNAIRE FRONT OFFICE

Pôle : Direction des finances Service : Gestion administrative des patients (GAP)

Quotité : 100%

Présentation de la direction des finances : La direction des finances de Groupe Hospitalier Eaubonne-Montmorency Simone Veil est composée de 53 ETP - Gestion administrative Patient (GAP) : 1 AAH, 2 ACH, 42 Adjoints administratifs - Budget finances : 1 AAH, 1 ACH, 3 Adjoints Administratifs - Psychiatrie et Identito : 1 AAH, 3 Adjoints Administratif

Liaisons hiérarchiques : Directrice des finances / AAH (Responsable de la GAP) / Adjoint des cadres (cadre de proximité)

Liaisons fonctionnelles : Service de soins / Equipe GAP (back office, contentieux, SAU, Gap imagerie, agent paramétrage) / Service social et informatique / Cellule identito vigilance / DIM

Missions générales :

• Création des séjours externes et hospitalisés (pré admissions, à la demande ou sur listes)
• Gestion des dossiers externes ou hospitalisés (Complétude du dossier : débiteurs (sécurité sociale, mutuelles, organismes payant), vérification de l'identité (infos administratives, identito-vigilance et INS), fiabilisation de l'information, pièces numérisées, gestion de la sortie)
• Tri, distribution et gestion du courrier GAP (NPAI, Retour CPAM, mutuelles, organismes payeurs, etc.) ainsi que de la boite mail admissions.
• Participer à la permanence d'accueil réclamation (accueillir les usagers physiquement, gérer et suivre leur réclamation)
• Traitement des différentes requêtes (dossiers en anomalie, moteur de règles)
• Accueil, orientation, enregistrement des patients possible si besoin (front office, prélèvement COVID, PCR)
• Correction des mouvements et suppression des séjours (en lien avec DIM et cellule identito)
• Encaissement de la part patient.

Missions spécifiques :

• Préparation et mise en facturation des séjours des patients jusqu'au contrôle acte OK à base de liste émanant des requêtes COGNOS.
• Accueil téléphonique des usagers afin de répondre à leurs réclamations.

Compétences requises :

Bon relationnel, organisé, travail d'équipe, méthodique

La liste des missions attribuées à ce poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service et des changements liés à la réglementation en vigueur dans les Établissements de Santé.

Expérience professionnelle requise :

Souhaitable

Horaires et lieux de travail :

• Planning : 7h24 (+ 36min de pause repas) Amplitude : (8h-18h00) - Site d'Eaubonne
• Documents à fournir lors de l'entretien : copie des certificats de travail ; évaluations ; lettres de recommandation et diplômes
• Formation requise : niveau bac ou équivalent