Acheteur Public H / F

Description de poste

Dans le cadre du lancement de notre formation en alternance pour obtenir le titre de Technicien d'intervention en froid et équipements de cuisines professionnelles F / H en collaboration avec l'AFPA de Stains et via le CFA De Mtro France, vous apprendrez le métier de Technicien Clientèle SAV en Cuisine Professionnelles F / H.

Cette formation de 18 mois dont le démarrage est prévu pour mars 2024 alliera théorie et mise en pratique sur le terrain en binôme avec l'un de nos techniciens et interviendrez auprès de professionnels du secteur du CHR (Cafés, Hôtels et Restaurants).

Rythme d'alternance : 3 semaines en entreprise et une semaine en formation Stains (93) en Ile de France.

Vous contribuerez à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

Vous interviendrez en binôme avec l'un de nos techniciens et serez encadré par notre Manager de Région auprès de notre clientèle.

Quelles sont les missions d'un(e) technicien(ne) clientèle SAV chez Mtro

1. Garantir au client une prestation conforme :
   1. S'informer et suivre le planning des visites clients
   2. Effectuer les interventions chez les clients
   3. Établir les devis si nécessaire
   4. Rechercher sur les documentations techniques les références des pièces nécessaires à son intervention
   5. Régler rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informer sa hiérarchie des éventuels litiges
2. Apporter un support technique et commercial :
   1. A la demande du manager SAV, apporter les arguments techniques
   2. Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel
3. Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :
   1. Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule
   2. Effectuer ses inventaires
   3. Préconiser des pièces nécessaires à son stock véhicule
   4. Effectuer les retours des pièces sous garantie

Vous allez vivre chez nous :

L'opportunité de réinventer la restauration de demain

L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché

Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges

La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles

Qualifications :

Vous possédez un goût prononcé pour intervenir sur des équipements techniques.

Vous souhaitez monter en compétences sur les interventions sur les équipements de cuisines professionnelles.

L'idée d'intervenir auprès de professionnels du CHR (cafés, hôtels, restaurants) vous anime particulièrement.

Vous faites de la relation client un élément clé de votre parcours professionnel.

Vous avez le goût du challenge et vous êtes motivé à apprendre auprès d'experts de la profession, alors sautez le pas : rejoignez notre programme de formation en alternance.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous choisir :

• Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur
• Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
• Frais de Formation pris en charge par l'entreprise et le CFA Mtro
• Frais de repas et de déplacements sur justificatif selon les modalités de l'entreprise
• Frais d'Hébergement et repas pour les semaines de formation auprès de l'AFPA
• Intéressement et participation
• Tablette et smartphone
• Remise sur les achats

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills

Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management

Experience : years

Vacancy : 1