Account Officer Coface Global Solutions

Au sein de la Direction Commerciale France et Europe de l'Ouest, l'Account Officer a pour mission la gestion et le suivi des programmes d'assurance-crédit Grands Comptes et la coordination d'un portefeuille de relations et de contrats existants.

Il / Elle travaille en étroite collaboration avec l'Account Manager CGS, dont la mission est de développer, fidéliser et mettre en place de nouveaux contrats ou de réaliser des transactions spécifiques avec des clients existants.

Les indicateurs de suivi et de performance de sa progression sont à la fois quantitatifs et qualitatifs à travers la qualité de service rendue aux clients.

Ses principales missions sont les suivantes :

• Instruction et coordination des actions de l'ensemble des parties prenantes dans la vie d'un programme (France et International);
• Suivi des modifications contractuelles des programmes et contrôle de la qualité des documents reçus de la gestion contractuelle ;
• Négociation des renouvellements des programmes et des extensions liées dans plus de 100 pays ;
• Suivi de l'activité commerciale : établissement des statistiques d'activité, reporting commercial, calcul de la rentabilité du programme ;
• Suivi du processus de facturation ;
• Coordination et suivi des demandes d'arbitrage ;
• Mise à jour du CRM ;
• Participation au market intelligence et à l'amélioration des process internes.

Profil recherché :

• Expérience préalable indispensable (de 3 à 5 ans minimum) au sein d'une institution financière, d'une compagnie d'assurance ou d'une société de courtage ;
• Connaissance des métiers liés au financement du poste client, gestion de créances / assurance-crédit ;
• Capacité d'organisation, rigueur, autonomie ;
• Capacité de communication et d'adaptation, esprit d'équipe ;
• Français et Anglais indispensables, autre langue appréciée ;
• Informatique : maîtrise avancée du pack office, principalement Excel et PowerPoint.