Account Manager SAAS (F / H)

Nous sommes à la recherche d'un.e Account Manager SAAS pour renforcer notre équipe. Tu seras chargée de gérer et de développer les relations avec nos clients.

A ce titre, tes missions sont les suivantes :

• Fidéliser les clients et maximiser leur satisfaction en offrant un suivi de qualité,
• Gérer de manière proactive les comptes clients actifs en effectuant des upsell / cross-sell,
• Fournir une formation et un soutien aux clients qui cherchent à améliorer leur utilisation de nos produits et services,
• Collaborer avec l'équipe marketing pour identifier les besoins des clients et promouvoir les nouveaux produits / services,
• Analyse et suivi des résultats et gestion des objectifs de vente,
• Maintien et gestion du CRM pour suivre les interactions clients et les opportunités.

Profil recherché

• De formation BAC+5, idéalement en Ecole de Commerce, tu justifies d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire de préférence au sein d’un ATS , d’un site de recrutement ou d’une plateforme de multidiffusion d’offre d’emploi.
• Tu es capable de gérer plusieurs clients simultanément,
• Reconnu(e) pour ton excellent sens du service, tu es animé par une forte culture du résultat,
• Tu fais preuve de diplomatie et de pédagogie,
• Tu as d’excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais,
• Tu es capable de travailler en équipe tout aussi bien qu’en autonomie,
• Tu démontres une aptitude à travailler sous pression et à atteindre des objectifs de vente.