Account Executive / Responsable Clientèle

Le Groupe Datawords accompagne les grandes marques dans le déploiement de leur stratégie digitale à l’international. Véritable pionnier dans ce domaine, Datawords a développé un savoir-faire unique sur toute la chaine de valeur de la communication digitale (technologies multiculturelles, création, vidéo, consulting, stratégie, webmarketing, IA, data analytics…).

Dans un contexte de très forte croissance, nous sommes à la recherche de talents innovants afin de répondre au mieux aux défis croissants et évolutions technologiques du secteur.

Nous comptons parmi nos clients des géants du luxe, des cosmétiques, de l’industrie ou encore de l’e-commerce.

Rejoindre Datawords, c’est la promesse de :

• Travailler sur des projets complexes et innovants au service de clients exigeants.
• Se former sur des technologies de pointe et appréhender les enjeux du digital à l’international.
• Évoluer au milieu d’équipes multiculturelles aux expertises diverses.
• Être en contact au quotidien avec des collaborateurs aux quatre coins du globe.

Datawords en quelques chiffres :

• Près de 1000 collaborateurs issus de 50 nationalités différentes
• Une présence sur 3 continents et 13 pays
• 15 principaux hubs situés à Paris, Bruxelles, Shanghai, Hong-Kong, Séoul, Tokyo, New York, Montréal, Mexico, Milan, Barcelone, Berlin et Luxembourg

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Account Executive/Responsable Clientèle.

Vous aurez comme fonctions principales d’assurer la gestion d’un portefeuille de clients. Vous vous concentrerez sur la croissance locale, le développement commercial et la gestion proactive des comptes pour atteindre les objectifs stratégiques du groupe.

Responsabilités :

• Gérer un portefeuille de clients, en assurant un service exceptionnel et une satisfaction client durable.
• Développer et exécuter les stratégies adaptées à chaque client pour atteindre la croissance des revenus et les objectifs stratégiques.
• Agir en tant que point de contact principal, répondre aux besoins des clients, résoudre les problèmes et identifier les opportunités de services à valeur ajoutée.
• Stimuler la croissance en comprenant les dynamiques du marché local, les besoins des clients et les paysages concurrentiels.
• Identifier les opportunités de vente croisée et de montée en gamme pour élargir les offres de services au sein des comptes existants.
• Collaborer avec l’équipe de direction, l’équipe marketing et utiliser les modèles de génération de leads pour convertir les leads qualifiés en nouvelles opportunités commerciales.
• Assurer l’alignement entre les initiatives locales et les objectifs globaux de l’entreprise pour obtenir des résultats cohérents à travers les régions.
• Développer stratégiquement les comptes détaillés en futurs comptes clés en identifiant leurs besoins évolutifs et en proposant des solutions sur mesure.
• Collaborer avec les équipes internes, y compris la production, la création et l’intégration technique, pour fournir des solutions à fort impact pour les clients.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de vente et d’autres Account Executives pour partager des insights, affiner les stratégies et stimuler le succès global de l’entreprise.
• Gérer les demandes de devis (par téléphone, email…) et le suivi client de bout en bout.
• Surveiller et analyser les indicateurs de performance des comptes, y compris la croissance des revenus, la rétention des clients et la rentabilité.
• Fournir des mises à jour régulières et des rapports à la direction sur les activités clés des comptes, les défis et les opportunités.

Profil recherché :

• Diplôme(s) universitaire(s) dans un domaine adapté (commerce, marketing, économie) ;
• 2-3 ans d'expérience avérée dans la vente, bonne connaissance des méthodes, outils et processus de vente propres au BtoB ;
• Expérience de la vente des services complexes (contenu, services numériques, technologie) auprès d’interlocuteurs de haut niveau (direction communication, marketing, digital) ;
• Dynamique, tourné vers l’action et la réalisation ;
• Capacité à identifier des opportunités commerciales ;
• Excellentes aptitudes à la communication (orale et écrite) ;
• Français et anglais courants indispensables ;
• Excellentes compétences interpersonnelles et de négociation ;
• Goût prononcé pour les environnements multiculturels.

Conditions :

• CDI à pourvoir dès que possible
• Rémunération selon profil et expérience
• Lieu de travail : Levallois-Perret (92)
• Temps plein, 35h hebdomadaires
• Avantages : tickets restaurant + remboursement à 50% du titre de transport + prime de participation et prime de vacances

Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels pour le succès de notre entreprise. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif où chaque collaborateur, quelles que soient ses capacités, peut s'épanouir. Datawords garantit l'équité pour tous pendant le processus de recrutement, sans aucune distinction de sexe, d'origine ethnique, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ou d'âge.