Accéder aux détails de mission Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation des usager[...]

Description de poste

En quelques mots...

Le volontaire en service civique intervient en complément de l'action des agents d'accueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de l'OFII, destinée à les orienter et les informer.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire en service civique intervient en complément de l'action des agents d'accueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de l'OFII, destinée à les orienter et les informer.

Actions

• Assurer la bonne gestion de la file d'attente des usagers en régulant les flux importants de personnes se présentant aux heures d'ouverture.
• Aller directement à la rencontre des usagers afin de recueillir le motif de leur présence et réaliser éventuellement une première orientation des usagers vers les services internes évitant ainsi un temps d'attente inutile.
• Apporter un soutien prioritaire aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées ou aux femmes enceintes.
• Faciliter le déplacement des usagers au sein des différents services internes.
• Veiller à créer et maintenir une ambiance rassurante pour les usagers, et éventuellement désamorcer les conflits pouvant se produire dans la file d'attente.

Le volontaire peut éventuellement, en coordination avec son tuteur, formuler des propositions destinées à améliorer les conditions d'accueil des usagers contribuant ainsi à l'amélioration du service public.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

OFII - DIRECTION TERRITORIALE DE METZ

L'Office français de l'immigration et de l'intégration, seul opérateur de l'Etat en charge de l'immigration légale, est un établissement public administratif sous tutelle du Ministère de l'Intérieur. L'établissement a la responsabilité de l'accueil et de l'intégration des migrants en France.

Localisation de la mission

2 rue Lafayette 57000 Metz

A proximité des transports

Mon contact

SALIM BOURIAH
Directeur territorial
33387660056

En pratique

• 2 volontaires recherchés
• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• Plus de 30h par semaine
• Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
• Actions clés : Médiation, Information

Annonce n°M250003105 publiée le 6 mars 2025