ABICOM - Technicien de support informatique - H/F

NOUS AVONS L’OPPORTUNITÉ QU’IL VOUS FAUT !

VOTRE QUOTIDIEN

Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite des projets de notre client. Vous réaliserez :

• L’assistance utilisateurs : réception des incidents entrants ;
• La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing ;
• Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ;
• La mise à jour des informations et configurations clients ;
• La rédaction de procédures techniques ;
• La participation à l’amélioration continue des services ;
• Du reporting de votre activité.

Votre mission est complète, du traitement et suivi de l'incident jusqu'à sa résolution, en passant par l'enrichissement de notre base de connaissance.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Poste de travail (PC, portable), messagerie, bureautique, réseaux, TeamViewer, outils de ticketing, environnement Windows, Active Directory, etc.

VOTRE PROFIL

• Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique ou équivalente, vous êtes à la recherche d’une expérience significative ;
• Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts ;
• La curiosité n’est pas un défaut et vous avez soif d’apprendre ;
• Vous aimez travailler en équipe ;
• Vous êtes capable d'écrire et de parler anglais.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un poste en CDI, stimulant et riche en défis ;
• Rejoindre une équipe d’experts ;
• Evoluer dans une entreprise en forte croissance ;
• Intégrer un groupe à taille humaine avec une ambiance conviviale.

A LA DECOUVERTE D’ABICOM

Leader de son marché, Abicom accompagne les entreprises et les organisations d'envergure régionale, nationale et internationale, de tous secteurs d'activités, dans leurs transformations numériques en déployant une offre multi-services : intégration d'infrastructures, centre de services, cybersécurité et télécoms.

Fort d'une expertise reconnue depuis 30 ans, Abicom connaît une croissance constante et compte aujourd'hui plus de 135 collaborateurs. Abicom a rejoint le groupe OCI en 2024.

De plus, Abicom s'engage dans une démarche RSE (partenariats avec des associations locales, mécénats et actions écologique et énergétique).

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.

INFORMATIONS PRATIQUES

• Lieu : Saint-Etienne
• Démarrage : dès que possible
• Type de contrat : CDI
• Rémunération : à partir de 24K
• Avantages : Carte restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, Plan Epargne Retraite, transport, CSE

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.