24/01/2025

Intitulé du poste: Assistant Service au client F/H Tps Partiel

Description du poste: Nous recherchons un étudiant/une étudiante, pour un job au rythme de 2 samedis par mois (16 heures) et une partie des vacances scolaires et des remplacements ponctuels tout au long de l’année en fonction des disponibilités.

Tu es sérieux.se, organisé.e et à l'aise dans la relation avec les clients et tu aimes le travail en équipe.

Vos principales missions:

1. Au sein d'un plateau multifonctions dans un open space, tu auras à ta charge, un ensemble d'opérations liées à la gestion opérationnelle des programmes de fidélité de notre entreprise.
2. Nous te formerons à nos outils pour que tu puisses assurer le traitement des appels entrants et des mails des points de ventes de différentes enseignes quant à leur programme de fidélité avec un objectif de qualité et de service clients.
3. Assurer les tâches administratives liées aux différents programmes de fidélité : courrier et numérisation de document.

La formation: Pendant 1 à 2 semaines, tu seras accompagné.e par des personnes du service pour un travail en doublon. Un support informatique reprenant toutes les procédures et règles de chaque activité par programme est mis à ta disposition. Puis, tu seras aussi formé.e à l'accueil pour assurer des remplacements ponctuels dans le cadre de tes disponibilités scolaires.

Pour assurer l'ensemble de ces missions, tu maîtrises l’outil bureautique et des outils de communication (téléphone, fax, messagerie, scan...). Nous valorisons ta réactivité, ta capacité d'apprentissage et ta rigueur.

Les qualités requises: réactivité, capacité d’apprentissage, rigueur, maîtrise de l’orthographe et travail en équipe.

Qui sommes-nous? Le Groupe Aquitem créé en 1987, leader dans le domaine de la Data, des services Web et du Retail et partenaire du succès des grandes enseignes, est aujourd’hui, une filiale de FIDUCIAL Informatique ! Avec une équipe dynamique et innovante composée de 130 personnes basées au Bouscat, Aquitem, filiale de Fiducial Informatique, propose une grande variété de solutions métiers.

Pourquoi nous rejoindre? Nous proposons un cadre de travail agréable en proche banlieue de Bordeaux, accès facile en transports en commun, voie verte à proximité, parking sur le site, grands espaces verts dans le parc de notre bâtiment. Ici, vous trouverez une très bonne ambiance intra/interservices et la qualité de vie de nos collaborateurs est importante pour nous !

Si tu te reconnais dans ce profil, n'hésite pas à postuler chez nous ! Le poste est à pourvoir rapidement. Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.