2 Conseillers Service Client CDI - 20H HF

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger, c'est :

• Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et en apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur mesure pour dépasser leurs attentes.

Tu es fait pour ce job si :

• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• Le bon communicant, c'est toi.

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro simple, sympa, et osons ensemble !

• Fixe : 23 600 sur 13 mois, variable collective mensuelle.
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles et l'actionnariat salarié.
• Conditions avantageuses : Une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Formation 48h du commerce : Une fois par an, tu vivras cet événement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
• Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89 / 100, preuve de notre engagement pour l'égalité.
• Responsabilité sociétale : Redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste co-responsable.