(X-924) | Auxiliar de Servicios

Descripción del trabajo

Konecta es un actor líder en Customer Management y BPO presente en 26 países a través de 4 continentes y con más de 120,000 colaboradores apasionados. Nuestra enfoque sectorial nos permite entender las especificidades de cada industria y captar las necesidades de nuestros clientes. Diseñamos soluciones de extremo a extremo que cubren todos los procesos de negocio del cliente (adquisición, fidelización, servicio al cliente, asistencia técnica y recobro) con un enfoque constante en un modelo sostenible. Nuestras soluciones se basan en un portafolio de servicios que incluye tanto servicios de consultoría y optimización de procesos como soluciones digitales y tecnológicas de primer nivel. Konecta tiene su sede en Madrid y genera un ingreso global de 2 mil millones de euros. Contamos entre nuestros 500 clientes con actores clave en sectores como telecomunicaciones, energía, servicios financieros, movilidad y comercio electrónico.

Chargé(e) de planification

Para nuestro equipo de planificación de la mano de obra en Francia, buscamos un(a) chargé(e) de planificación, basado(a) en Barcelona.

Responsabilidades:

• Desarrollar los horarios de los equipos de producción;
• Preparar informes, notas de síntesis y presentar resultados;
• Demostrar creatividad y anticipación para concebir y formular propuestas;
• Organizarse y gestionar su tiempo para terminar el trabajo dentro de los plazos estipulados;
• Mantener y optimizar el intercambio de información;
• Analizar y sintetizar información relacionada con la organización de la producción y la gestión de recursos humanos;
• Trabajar de manera autónoma y en estrecha colaboración con los equipos operativos y funcionales;
• Respetar los procesos de dimensionamiento y planificación y las metodologías de trabajo rigurosas;
• Participar en el análisis de valor (costos, precios de producción, etc.) y en el lanzamiento de operaciones de producción;
• Capacidad para organizarse, observar, tomar iniciativas, y tener un sentido del análisis y resultados, reactividad y adaptación;
• Excelente comunicación oral (expresión clara, escucha activa), muy buenas habilidades interpersonales;
• Disponibilidad para sus superiores y diversos contactos;
• Años de experiencia: 2 a 5 años;
• Herramientas: Buen conocimiento de las especificidades de la actividad de los centros de llamadas, legislación laboral, herramientas informáticas fundamentales y software dedicado; práctica de métodos de gestión de la producción;
• Idiomas: El puesto requiere hablar tanto español como francés;
• Competencias comportamentales: Habilidades organizativas, gestión del tiempo, toma de decisiones.