User Services Technician | [BZ-242]

Descripción de la empresa: Valencia Trading Office S.L. es una filial de METRO ubicada en Albuixech (Valencia) cuyo objetivo es proveer el mejor producto a nuestro cliente convirtiéndonos en su mejor aliado en el sourcing & selling internacional de Fruta y Verdura.
¿Quieres formar parte de un equipo líder internacional en expansión? ¿Te gustaría crecer y desarrollarte profesionalmente en el sector Fruta y Verdura? ¿Eres una persona comprometida, emprendedora y positiva? Si la respuesta a todas estas preguntas es Sí, ¡Te estamos buscando!

Descripción del empleo

En Valencia Trading Office buscamos a una persona para el puesto de User Services Technician, asumiendo las siguientes responsabilidades:

1. Brindar soporte a usuarios (de primer nivel y escalado de incidencias a soporte nivel 2/3).
2. Gestionar peticiones e incidencias recibidas por los diferentes canales (ticketing, correo, teléfono) según los procesos definidos en el área.
3. Gestionar la telefonía móvil. Configuración y mantenimiento de terminales iOS y Android siguiendo directrices corporativas. Gestionar altas/bajas de líneas móviles e incidencias de telefonía con proveedor.
4. Instalación y perfilado de estaciones de trabajo. Sistema operativo Windows 10/11 y Office 365.
5. Documentación. Generar y mantener actualizada documentación de procesos internos del área y manuales para usuarios.
6. Gestionar inventario informático. Mantener el inventario actualizado del parque tecnológico en todas las herramientas (GLPI, Active Directory, SCCM).
7. Gestionar compras de dispositivos tecnológicos según necesidades.
8. Participar en proyectos según necesidad del departamento y la compañía (migraciones de SO, cambio de AV, políticas de seguridad en estaciones de trabajo, etc.).

Requisitos

• Estudios en informática (universitario o Formación Profesional).
• Conocimientos técnicos en administración/gestión de Windows 10/11 y Office 365 (OneDrive, Teams, SharePoint).
• Conocimientos técnicos en administración de terminales móviles (Android e iOS).
• Disponibilidad para viajar.
• Nivel alto de inglés.
• Muy valorable tener conocimientos en Active Directory.
• Muy valorable conocimientos en JIRA/Confluence.

Información adicional: ¿Qué ofrecemos?

• Retribución flexible.
• Un plan atractivo de formación orientado a tu desarrollo profesional y personal.
• Flexibilidad horaria para la conciliación con la vida personal.
• Un entorno de trabajo internacional donde poder aprender y expandir tus conocimientos.