(UD-117) | Personal Helpdesk con Catalán e Inglés (100%

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo). Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Qué necesitamos de ti:

1. Atender llamadas, chats y solicitudes de usuarios, a través del sistema de ticketing.
2. Dar soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN.
3. Conocer herramientas de acceso remoto (Logmein, Teamviewer...).
4. Conocimientos básicos/intermedios de servidores.
5. Saber de Microsoft 365.
6. Estar familiarizado/a con herramientas de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc.
7. Realizar el seguimiento de los tickets.

Eres la persona si:

1. Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte.
2. Tienes el CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes.
3. Te puedes comprometer con el puesto.
4. Tienes conocimientos y experiencia en todo lo que pedimos anteriormente.
5. Dominas el castellano, catalán e inglés.
6. Tienes don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as.
7. Tienes compromiso y ganas de aprender de manera continua.
8. Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación.

Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. Muy valorable certificado de discapacidad.

Beneficios:

1. Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano.
2. Contrato indefinido.
3. Lugar de trabajo: 100% teletrabajo.
4. Jornada completa: De lunes a viernes de 8 a 17h o de 9 a 18h.
5. Salario de 19.000 brutos anuales (fijo + incentivos) a partir del 6º mes.

Sobre nuestra compañía:

Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7. Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad. Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?