Telephone Operator (W/W Agent) - W Barcelona

TELEPHONE OPERATOR

¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!

1. Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos.
2. Procesar las solicitudes de los huéspedes.
3. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria.
4. Crear experiencias únicas para los clientes.
5. Gestión de quejas.

1. Experiencia previa en atención cliente de lujo.
2. Actitud positiva y personalidad extrovertida.
3. Español e inglés avanzados.

1. Contrato indefinido.
2. Ambiente dinámico.
3. Turnos seguidos de 8h rotativos.
4. Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.
5. Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

1. Comedor de personal.
2. Actividades de Team Building.
3. Uniforme y lavandería interno y gratuito.
4. Descuentos en hoteles Marriott.
5. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
6. Programas de reconocimiento y bienestar.

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

W Hotels' mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We're here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests' passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what's possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.