Teleoperadora Contact Center

CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones.

CMV Consultores, en colaboración con sus más importantes partners del sector IT, precisa incorporar un Jefe de Turno para participar en alguno de los proyectos más punteros que estamos desarrollando en este momento en colaboración con nuestro cliente más importante.

El Jefe de Turno debe tener alto nivel de conocimiento en el seguimiento de procesos bajo Control M Enterprise Manager (valorable v9.20 o superior). Se requiere alto conocimiento a nivel de operación con herramientas de transmisión tales como el módulo AFT MFT FTP SFTP, etc. También se necesitan conocimientos medios del sistema de alertado Dynatrace y Alma para la consulta de alertas relativas a los procesos batch. Se valoran conocimientos básicos de lenguaje scripting para comprender las salidas de un job en Unix, así como conocimientos básicos de comandos Unix, Linux, Windows y SQL (errores estándar, contenciones y utilidades). Además, se requieren conocimientos básicos en arquitectura Cloud (pública y privada) y en la herramienta de ticketing ServiceNow.

Es fundamental el control y seguimiento de las líneas críticas batch bajo la herramienta BPM, así como el reporte al cliente de incidentes y generación de informes correspondientes si procede. También se espera control y seguimiento del equipo y generación de cuadrantes.

Lugar de trabajo: Málaga. Modalidad híbrida (2-3 días presencial).