Teleoperador/a Recepción de Llamadas- Atención Al

Teleoperador/a Recepción de Llamadas - Atención Al Cliente, Madrid

Descripción: Servinform, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes. Actualmente ampliamos nuestro equipo de Atención al Cliente de TELEOPERADORES/AS que estarán encargados/as de atender las consultas e incidencias de clientes de una de las principales operadoras telefónicas.

FUNCIONES:

1. Recepción de llamadas para gestionar las consultas de los clientes.
2. Resolución de incidencias técnicas y de facturación.
3. Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
4. Venta cruzada de terminales móviles.

OFRECEMOS:

1. Proyecto Estable: Contrato inicialmente eventual y posterior conversión a indefinido.
2. Formación previa (no remunerada y selectiva) de 10 días en modalidad mixta, 50% presencial y online, del 18 al 29 de marzo en horario de mañana de 9 a 15 h.
3. Salario según convenio de Contact Center. Para jornadas de 20h= 686 € brutos al mes; 30h= 1.029 € brutos al mes; o 35h= 1.200 € brutos al mes.
4. Jornada en diversos turnos dentro de la franja horaria comprendida entre las 8.00 y las 22.00 horas de lunes a viernes, más 2 fines de semana al mes. También estamos operativos los días festivos.
5. Ubicación en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

Requisitos:

1. Experiencia previa en servicios de atención al cliente. Valorable experiencia/conocimientos en el sector de telecomunicaciones.
2. Experiencia en puestos con finalidad comercial: venta cruzada, retención, fidelización.
3. Muy valorable disponibilidad horaria total dentro de la franja de 8.00 a 22.00 horas para asumir turno de mañana o tarde.
4. Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center.
5. Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.