Teleoperador /a Atención Al Cliente con Italiano e

Teleoperador/a Atención Al Cliente con Italiano - Barcelona

Seleccionamos un/a customer service specialist nativo para empresa del sector Contact Center ubicada en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

1. Facturación.
2. Actualizar información personal.
3. Brindar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
4. Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
5. Documentar e informar cada caso siguiendo los estándares y procedimientos de calidad.
6. Gestionar reclamos, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes sobre el producto.
7. Asegurar soluciones rápidas de forma eficiente respetando SLAs.
8. Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualizar a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.

Requisitos:

1. Experiencia previa en puestos similares.
2. Buscamos a una persona proactiva y dinámica.
3. Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Formación: ESO finalizada.

Función: Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadas.

Idiomas:

1. Castellano hablado y escrito correctamente.
2. Italiano bilingüe.
3. Inglés nivel C1 o superior.