TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE CON IDIOMAS EUROPEOS

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

Desde la delegación de Barcelona un/a TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE CON IDIOMAS EUROPEOS para importante empresa multinacional ubicada en Barcelona.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

¿Cuáles serán tus funciones?

• Ofrecer soporte técnico avanzado a los clientes servicios digitales de asistencia de vehículos.
• Administrar suscripciones de servicios (nueva suscripción, información de suscripciones, actualización de productos y servicios, etc.).
• Facturación (Cambiar forma de pago, incidencias en facturación, facturación y otras cuestiones relacionadas con la facturación).
• Actualizar información personal.
• Proporcionar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
• Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
• Documentar e informar cada caso. Seguir estándares y procedimientos de calidad.
• Gestionar reclamaciones, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes sobre el producto.
• Garantizar soluciones rápidas de forma eficiente respetando los SLA.
• Comunicar de forma rutinaria información de entrega precisa y actualizar rápidamente a los clientes cuando se produzcan cambios.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato temporal de 6 meses + posibilidad de incorporación a empresa.
• Incorporación 17/03/2025.
• Jornada Completa de lunes a viernes con el siguiente horario:
• Teleoperador con portugués, inglés y español: De lunes a viernes de 13h a 21h.
• Teleoperador con finanlandés: De lunes a viernes de 11h a 19:00h.
• Teleoperador con idioma sueco: De lunes a viernes de 10h a 18:00h.
• Teleoperador con italiano e inglés: De lunes a viernes de 12h a 20h.
• Salario: 16983 euros brutos anuales + Plus Idiomas 1478 euros brutos anuales + Bonus mensual 60 euros brutos.
• Teletrabajo: Una vez superado el periodo de prueba se teletrabajará todos los días excepto 5 días al mes.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas. Capaz de seguir la etiqueta telefónica y el uso de un lenguaje formal y educado.
• Formación técnica, acostumbrado a trabajar con herramientas informáticas.
• Fluidez en idiomas europeos (Nivel C2). También se requiere fluidez en inglés (nivel C1).
• Experiencia previa en atención al cliente, ofreciendo soporte técnico en plataforma multicanal. Acostumbrado a trabajar en un entorno de alta calidad, siguiendo estándares y procedimientos.
• Usuario avanzado en herramientas ofimáticas como MS Office.