Técnico Superior de ventas B2C (Barcelona) TotalEnergies

TotalEnergies (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C, 160.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.

Las ventas a través de canales presenciales sigue siendo uno de los puntos críticos en B2C. Un contexto complejo e interesante que consiste en definir e instalar los pilares para poder construir la filial del futuro.

Responsabilidades :

1. Apoyar, realizar seguimiento y controlar los canales de ventas de las acciones comerciales bajo su responsabilidad.
2. Supervisar las ventas.
3. Controlar el cumplimiento de los objetivos marcados.
4. Identificar desviaciones e incidencias y proponer propuestas de actuación y mejora.
5. Controlar la eficiencia y calidad de la venta.
6. Realizar informes de seguimiento.
7. Participar como actividad comercial en eventos, en colaboración con marketing (ferias y convenios específicos con otras instituciones, entre otros).
8. Evaluar periódicamente su cumplimiento y la alineación con los objetivos de venta e imagen de la compañía.
9. Control y gestión de deuda a través de sus canales.
10. Participar en la planificación y coordinación de campañas y acciones comerciales.
11. Optimizar los recursos y las acciones de los canales de venta asignados.
12. Identificar las ofertas de la competencia.
13. Prospectar y captar nuevos clientes y oportunidades comerciales en ventas de electricidad, gas y servicios energéticos.
14. Apoyar y formar de un modo continuo a los canales de ventas involucrados en cada acción comercial.
15. Participar en la elaboración de los documentos de formación.
16. Acompañar en visitas en campo.
17. Mantener informados a los canales de las ofertas, forma de cumplimentación de contratos y argumentarios.
18. Coordinar a los agentes en cuanto a la información y el soporte de los diferentes productos y procedimientos.
19. Controlar los contratos captados en cada acción comercial y su registro en el sistema para la liquidación y pago de comisiones a los canales.
20. Gestionar administrativamente las campañas bajo su responsabilidad: solicitud de pedidos en el sistema y pago al canal, gestión documental y archivo de los contratos de colaboración comercial y de la documentación periódica requerida a los proveedores.
21. Tratar y gestionar rechazos de ATR, en colaboración con el departamento de contratación y los canales.
22. Atender y gestionar demandas, solicitudes de servicios / productos trasladadas desde nuestros canales y reclamaciones de clientes de su/s zona/s de actuación.
23. Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración.

Formación Académica y / o Años de Experiencia :

1. Inglés nivel alto (hablado y escrito). B2 mínimo.
2. Experiencia comercial contrastada (3 años mínimo) y en Gestión de Canales de Venta B2B / B2C.

Competencias Técnicas y Comportamentales :

1. Trabajo en equipo.
2. Habilidades de comunicación. Alto nivel de.
3. Disponibilidad para viajar.
4. Habilidades de negociación.
5. Orientación a objetivos y resultados.