Técnico de Soporte de Productos Derivados

En OPTIMISSA tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes al menos 1 año de experiencia como Técnico de Soporte de Productos Derivados, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico y operativo a clientes por teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Identificar y resolver problemas relacionados con productos derivados de equities, incluyendo consultas sobre operaciones, precios y configuraciones.
• Recopilar información detallada sobre las incidencias y crear tickets de soporte.
• Analizar los síntomas y determinar la causa raíz de los problemas.
• Asistir a los clientes.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel 2 cuando sea necesario.
• Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros equipos para mejorar continuamente los procesos de soporte.

Requisitos:

• Buscamos perfil de resolución de incidencias Nivel 1 con más de 1 año de experiencia.
• Conocimientos en SQL y Python.
• Conocimiento de funcionamiento de mercados (PRODUCTOS DERIVADOS).
• Formación: Economía, finanzas y/o matemáticas, estadística.

Modalidad híbrida en Madrid. Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento. Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. Formación especializada y desarrollo profesional continuo. Beneficios sociales y plan de compensación flexible.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.240 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.