Técnico/a soporte aplicaciones educativas 100% Remoto

¡En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo:

Estamos buscando a un/a Técnico/a soporte aplicaciones educativas 100% Remoto para incorporarse en un importante proyecto ubicado en Murcia en modalidad Teletrabajo.

¿Qué buscamos?

• Un/a Técnico/a soporte aplicaciones educativas 100% Remoto, con experiencia de al menos 1-2 años
• Disponibilidad para incorporarse a un proyecto estable en Murcia
• Titulación: Ciclo Formativo Grado Superior
• Modalidad Trabajo: Teletrabajo
• Jornada Laboral: Completa

Requisitos mínimos:

• Al menos 1-2 años de experiencia dando soporte a aplicaciones de entorno educativo.
• Formación mínima Ciclo Formativo Grado Superior.
• Amplios conocimientos en Wordpress.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Recepción, clasificación, evaluación y resolución de los tickets referentes al funcionamiento de las aplicaciones.
• Escalado de tickets al nivel superior.
• Reclamar al solicitante la información necesaria para poder atender su ticket.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución y aceptación por parte del solicitante.
• Responder consultas sobre el funcionamiento de las aplicaciones.
• Proponer mejoras para la gestión del servicio y reducción de tickets.
• Elaborar y mantener el manual de uso de las aplicaciones.
• Soporte de primer nivel de la plataforma WordPress Multisite resolviendo las peticiones propias del perfil de administrador de esta plataforma, lo que incluye entre otras:
• Resolución incidencias relacionadas con la creación o actualización de contenidos.
• Resolución de incidencias relacionadas con el uso de la plataforma y sus plugins.
• Obtención de informes de uso de la plataforma.
• Asignación de roles y accesos para la administración del sitio de cada uno de los centros.
• Generación y restauración de backups.

¿Qué te ofrecemos?

• Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2024, según Actualidad Económica y Forbes.
• Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.
• Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
• Acceso gratuito a varias plataformas de formación para que tengas acceso a un amplio catálogo multidisciplinar.
• Retribución flexible.
• Una compañía igualitaria, diversa y con gran Responsabilidad Social Corporativa.
• Un ambiente laboral positivo, saludable y de cooperación. Trabajar en equipo es el pilar de los éxitos de los proyectos de la compañía.

¿Nos conoces?

Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería digital e industrial de uso dual, que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo. Con más de 3.200 profesionales en 18 sedes corporativas repartidas entre España, Latinoamérica y Asia, genera empleo de calidad y ayuda a crecer a las personas en carreras técnicas.

Desde Grupo Oesía desarrollamos tecnologías y servicios con el compromiso de crear un futuro en el que la tecnología responda a los retos del planeta y sus habitantes, para crear un mundo mejor, más eficiente, seguro y sostenible.

A lo largo de casi 50 años de trayectoria, en Grupo Oesía estamos inmersos en la innovación de productos y servicios que benefician a millones de personas de todo el mundo en los ámbitos de la sanidad, la seguridad y la defensa, el espacio, las telecomunicaciones, las finanzas, la logística y el sector agroalimentario.