Técnico/a SAT (Mecánica) / ISO

• Maresme & Vallés Oriental
• Posición de nueva creación

Empresa industrial fabricante con presencia internacional y en pleno crecimiento.

La persona seleccionada reportará al director de Producción y se responsabilizará de:

• Gestión y resolución de ticketing, aportando mejoras en el procedimiento.
• Diagnosticar y dar respuesta a los problemas técnicos recibidos por clientes, tanto a nivel nacional como internacional.
• Ofertar recambios y reparaciones para el material tratado.
• Implementar medidas preventivas y de corrección para futuros servicios.
• Contacto directo interdepartamental (Producción, Ingeniería, Servicio Técnico) para la mejor resolución de conflicto.
• Analizar y mejorar ratios de respuesta en departamento de Helpdesk Técnico.
• Participación y creación en tutoriales postventa de servicio técnico al cliente.
• Gestión con empresa externa de la implantación de ISO 9001.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.