Técnico/a SAT (Mecánica) / ISO

Maresme & Vallés Oriental

Posición de nueva creación en una empresa industrial fabricante con presencia internacional y en pleno crecimiento.

La persona seleccionada reportará al director de Producción y se responsabilizará de:

1. Gestión y resolución de ticketing, aportando mejoras en el procedimiento.
2. Diagnosticar y dar respuesta a los problemas técnicos recibidos por clientes, tanto a nivel nacional como internacional.
3. Ofertar recambios y reparaciones para el material tratado.
4. Implementar medidas preventivas y de corrección para futuros servicios.
5. Contacto directo interdepartamental (Producción, Ingeniería, Servicio Técnico) para la mejor resolución de conflictos.
6. Analizar y mejorar ratios de respuesta en el departamento de Helpdesk Técnico.
7. Participación y creación de tutoriales postventa de servicio técnico al cliente.
8. Gestión con empresa externa de la implantación de ISO 9001.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.