Técnico/a SAT (Mecánica) / ISO
Descripción del empleo
Maresme & Vallés Oriental
Posición de nueva creación en una empresa industrial fabricante con presencia internacional y en pleno crecimiento.
La persona seleccionada reportará al director de Producción y se responsabilizará de:
- Gestión y resolución de ticketing, aportando mejoras en el procedimiento.
- Diagnosticar y dar respuesta a los problemas técnicos recibidos por clientes, tanto a nivel nacional como internacional.
- Ofertar recambios y reparaciones para el material tratado.
- Implementar medidas preventivas y de corrección para futuros servicios.
- Contacto directo interdepartamental (Producción, Ingeniería, Servicio Técnico) para la mejor resolución de conflictos.
- Analizar y mejorar ratios de respuesta en el departamento de Helpdesk Técnico.
- Participación y creación de tutoriales postventa de servicio técnico al cliente.
- Gestión con empresa externa de la implantación de ISO 9001.
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.