Técnico/a HelpDesk (Maçanet)

Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness

Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global.

Fluidra tiene muy clara su misión: crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.

Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con más de 135 delegaciones comerciales y más de 35 centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.

Nuestro equipo humano está formado por más de 7.000 empleados, grandes profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45 países.

Bajo la supervisión del/la Responsable de Informática y Desarrollo, y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, se encargará de realizar todos los procesos necesarios para asegurar el óptimo funcionamiento del departamento en todas sus áreas.

• Configurar e instalar equipos (hardware y software).
• Preparación y entrega de equipos para las nuevas incorporaciones.
• Realizar labores de soporte informático para los usuarios (software y hardware).
• Resolver todas las incidencias relacionadas con los aparatos informáticos que vayan surgiendo a lo largo del día.
• NetWorking: Conocimientos básicos.
• Implantación y mantenimiento de software.
• Resolución y registro de las incidencias que surgen en el almacén y las oficinas.
• Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.
• Dar soporte al área de sistemas y desarrollo.
• Revisar los controles de seguimiento.
• Elaboración, análisis, control y envío diario de KPI.

Para tener éxito en este rol necesitas una actitud positiva y dinámica así como los siguientes puntos:

• Valorable favorablemente Ciclo Formativo Grado Medio o Superior de la rama informática.
• Valorables favorablemente conocimientos de Inglés B1.
• No es necesaria experiencia previa como técnico/a de helpdesk.
• Valorable favorablemente experiencia demostrable realizando funciones similares en entornos logísticos y/o de producción.
• Compromiso, capacidad de adaptación, trabajo en equipo, tolerancia a la presión, comunicación, orientación al cliente (tanto interno como externo), capacidad de organización y polivalencia.

Horarios:

Turnos rotativos

• Mañana de 6:00 a 14:00
• Turno de noche durante campaña 22:00 a 6:00. Febrero a julio (ambos incluidos)
• En ocasiones, guardias festivos (Teletrabajo)
• Por necesidades del servicio posibilidad de cubrir festivos y sábados (ocasionalmente)
  • En modalidad de guardia (Teletrabajo)
  • En modalidad Presencial (Maçanet de la Selva)