Técnico/a Helpdesk en Alemán

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Inycom
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A distancia
EUR 10.000 - 30.000
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Hace 7 días
Descripción del empleo

Inycom somos una compañía de innovación tecnológica con más de 40 años de experiencia en el mercado con presencia a nivel nacional e internacional, especializada en servicios TIC y Soluciones integrales de Negocio para nuestros clientes y de la que ya formamos parte más de 950 profesionales.

Seleccionamos un/a Técnico/a de Helpdesk con Alemán para dar soporte a uno de nuestros clientes del sector Industrial.

El soporte será principalmente telefónico, teniendo que atender igualmente los canales adicionales de correo electrónico y web ticket.

La responsabilidad de la primera línea de soporte incluye:

  • Registrar y clasificar las incidencias y tomar las acciones necesarias para restablecer un servicio IT que no esté funcionando lo antes posible.
  • Si no se puede lograr una resolución inmediata, la primera línea transferirá el ticket a un grupo de soporte técnico experto de segunda línea.
  • Procesar peticiones de servicio y mantener a los usuarios informados sobre el estado de las incidencias y sus plazos de resolución.

¿Qué te espera en nuestro #InycomTeam?

  • Incorporación a una compañía sólida y competitiva en continuo crecimiento, con más de 950 profesionales. Además, formamos parte del mayor grupo de tecnológicas de capital español, liderado en conjunto con las compañeras Nunsys y Sothis con más de 2700 profesionales que llevamos la innovación en nuestro ADN.
  • Formar parte de un proyecto consolidado que te permitirá definir tu puesto de trabajo a medida en una empresa de referencia en el sector con líneas de trabajo diversificadas, pero con la tecnología e innovación como nexo de unión.
  • Conciliación: Puesto en teletrabajo total o parcial, según tus necesidades. Flexibilidad horaria con disponibilidad para reuniones diarias/semanales.
  • Formación continua y especializada: Tanto el área técnica (certificaciones oficiales) como el desarrollo de habilidades y de idiomas. ¡Consúltanos sobre nuestro catálogo de cursos!
  • Retribución flexible: Benefíciate seguro médico y/o cheque guardería, suponen una importante rebaja fiscal.
  • Posibilidad de movilidad geográfica dentro de nuestra red de oficinas.
  • Plan de carrera profesional y salario personalizado según valía y factores personales.

Requisitos:

  • Idiomas: Alemán nivel alto (B2) Inglés nivel alto (B2)
  • Grado superior de Informática o similar
  • Valorable certificación ITIL y conocimiento de la herramienta de tickets Remedy
Obtenga la revisión gratuita y confidencial de su currículum.
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