Técnico/a Helpdesk en Alemán

Inycom somos una compañía de innovación tecnológica con más de 40 años de experiencia en el mercado con presencia a nivel nacional e internacional, especializada en servicios TIC y Soluciones integrales de Negocio para nuestros clientes y de la que ya formamos parte más de 950 profesionales.

Seleccionamos un/a Técnico/a de Helpdesk con Alemán para dar soporte a uno de nuestros clientes del sector Industrial.

El soporte será principalmente telefónico, teniendo que atender igualmente los canales adicionales de correo electrónico y web ticket.

La responsabilidad de la primera línea de soporte incluye:

• Registrar y clasificar las incidencias y tomar las acciones necesarias para restablecer un servicio IT que no esté funcionando lo antes posible.
• Si no se puede lograr una resolución inmediata, la primera línea transferirá el ticket a un grupo de soporte técnico experto de segunda línea.
• Procesar peticiones de servicio y mantener a los usuarios informados sobre el estado de las incidencias y sus plazos de resolución.

¿Qué te espera en nuestro #InycomTeam?

• Incorporación a una compañía sólida y competitiva en continuo crecimiento, con más de 950 profesionales. Además, formamos parte del mayor grupo de tecnológicas de capital español, liderado en conjunto con las compañeras Nunsys y Sothis con más de 2700 profesionales que llevamos la innovación en nuestro ADN.
• Formar parte de un proyecto consolidado que te permitirá definir tu puesto de trabajo a medida en una empresa de referencia en el sector con líneas de trabajo diversificadas, pero con la tecnología e innovación como nexo de unión.
• Conciliación: Puesto en teletrabajo total o parcial, según tus necesidades. Flexibilidad horaria con disponibilidad para reuniones diarias/semanales.
• Formación continua y especializada: Tanto el área técnica (certificaciones oficiales) como el desarrollo de habilidades y de idiomas. ¡Consúltanos sobre nuestro catálogo de cursos!
• Retribución flexible: Benefíciate seguro médico y/o cheque guardería, suponen una importante rebaja fiscal.
• Posibilidad de movilidad geográfica dentro de nuestra red de oficinas.
• Plan de carrera profesional y salario personalizado según valía y factores personales.

Requisitos:

• Idiomas: Alemán nivel alto (B2) Inglés nivel alto (B2)
• Grado superior de Informática o similar
• Valorable certificación ITIL y conocimiento de la herramienta de tickets Remedy