Técnico / a de soporte IT

Somos Honest Greens, un grupo de restauración innovador, apasionado por lo que hacemos y en rápida expansión. Contamos con la misión de influir positivamente en la sociedad a través de la comida real. Hacemos las cosas de manera diferente en nuestra industria, adoptando y creando nuevas tendencias y tecnologías del mundo de la restauración; las cuales nos permiten hacer que la alimentación saludable sea asequible para todos, además de increíblemente deliciosa. Creemos firmemente que esto va a ayudar a nuestras comunidades a vivir más felices y de manera más saludable.

En los próximos años ampliaremos nuestro número de restaurantes y nuestra huella geográfica y digital; de manera que nuestros clientes puedan interactuar con nuestra marca dondequiera que estén. Nuestros nuevos productos digitales, los cuales estamos construyendo desde cero, tienen un enorme potencial para impulsar el crecimiento del número de clientes y de los ingresos mientras que maximizan la eficiencia operativa y, en última instancia, juegan un papel fundamental respecto a la manera que construiremos nuestra próxima generación de restaurantes.

Por esta razón creemos que esta constituye una oportunidad increíble para entrar a formar parte de los equipos, dándoles apoyo a medida que crecemos.

Te consideras un Técnico/a de soporte IT altamente motivado con una capacidad excepcional para resolver problemas urgentes mientras ayudas a mantener la calma de todos los trabajadores? ¿Disfrutas trabajando con personas increíbles, divirtiéndote en el trabajo y construyendo algo muy novedoso y espectacular? Si es así, ¡hablemos!

Este rol reportará a nuestro IT Specialist y al VP of Engineering.

Responsabilidades:

• Asegurarse de la operatividad de la red de internet de la empresa.
• Llevar a cabo el diagnóstico de problemas relacionados con la tecnología a través de técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes.
• Ser el encargado de la instalación y el mantenimiento de equipos informáticos y material de oficina.
• Dar soporte y llevar a cabo el mantenimiento del Hardware propiedad de la empresa (Impresoras, servidor, redes).
• Trabajar junto al equipo de Mantenimiento para resolver los problemas de redes en los restaurantes.
• Ser un experto en nuestro software interno, actuando como enlace entre nuestros restaurantes y el equipo de IT, asegurándose de que el software funcione como se espera, y filtrando cualquier problema o mejora al equipo correspondiente.
• Servir como el primer punto de contacto del equipo cuando nuestros trabajadores busquen asistencia técnica por teléfono o por correo electrónico.
• Hacer un seguimiento de todas las incidencias asignadas.

Experiencia y habilidades:

• Idealmente, previa experiencia como técnico de soporte IT u otra función de atención al cliente.
• Buenos conocimientos de redes locales segmentadas y cableados en patch panels.
• Buenos conocimientos de los sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
• Actitud proactiva y sentimiento de pertenencia.
• Excelente comunicador que puede trabajar dentro de un equipo dinámico y gestionar las interacciones con cualquier otro departamento dentro de la empresa.
• Fuertes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas.
• Habilidades analíticas, de pensamiento crítico y de resolución de problemas.
• Buen trabajador en equipo que esté dispuesto a tomar el liderazgo y presentar nuevas ideas.

Beneficios:

• Comida gratuita diaria en nuestros restaurantes.
• 50% de descuento en nuestros restaurantes.
• Seguro de salud privado.
• Increíbles eventos corporativos.
• Oportunidades de crecimiento interno.
• Equipo internacional, abierto y único.
• Ambiente de trabajo increíble. ¡100% único!
• Podemos hacer posible lo imposible.
• Somos rebeldes! Podemos cambiar el mundo.
• Desafiamos el statu quo.

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