Técnico / a de Soporte de Redes y Telecomunicaciones (Front office)

Desde la división de Telecomunicaciones de Eurocontrol, seleccionamos técnicos / as, con experiencia en el sector, para la resolución de incidencias y escalado a soporte técnico.

Funciones principales :

• Responsable de crear Tickets de Problemas (TT) y órdenes de trabajo (WO) para la funcionalidad de la red y el servicio.
• Resolución de problemas e informes de KPIS, y escalado.
• Implementación de pruebas periódicas sobre servicios, incluyendo voz, datos y servicios de TV, y reporte de desviaciones encontradas.
• Resolución de Incidencias Nivel 1 y Nivel 2.
• Experiencia en un entorno de monitoreo utilizando un sistema de gestión de red.
• Habilidades analíticas y de resolución de incidentes / problemas y priorización.
• Buen entendimiento de tecnologías y servicios de telecomunicaciones (GSM / UMTS / WLAN / TCP-IP / SMS / VMS, FTTH, HFC, Microondas, etc.).
• Residir en Granada (100% presencial oficina).

Ofrecemos :

• Contrato de larga duración.
• Formación continua. Posibilidad de promoción.
• Buen ambiente de trabajo.