TECNICO/A DE SERVICIOS RED REPARADORES MADRID

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MAPFRE
Madrid
EUR 50.000 - 70.000
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Hace 6 días
Descripción del empleo

TÉCNICO/A DE SERVICIOS RED REPARADORES MADRID - MAPFRE ESPAÑA

Vacante indefinida

Ubicación: calle Maria Tubau, 10- Madrid (Las Tablas)

Horario flexible

REQUISITOS:

  • Arquitectura técnica o Ingeniería técnica industrial.
  • El candidato debe tener conocimientos en el ámbito de la edificación y la rehabilitación.
  • Debe tener amplios conocimientos en reformas integrales de viviendas y locales comerciales.
  • Deberá tener conocimientos de todo tipo de instalaciones: fontanería, evacuación de aguas, electricidad, detección y control de incendios, etc. Siendo imprescindible el conocimiento de manera exhaustiva de las dos primeras.
  • Deberá tener conocimiento de precios de diferentes unidades de obra relacionadas con los puntos anteriores así como de materiales relacionados con dichas unidades de obra.
  • Deberá tener conocimientos informáticos de Excel, Word y PowerPoint.
  • Se requiere persona muy dinámica, con iniciativa, con capacidad de liderazgo y de trabajo en equipo.
  • El candidato deberá disponer de carnet de conducir y vehículo propio.

FUNCIONES:

  • Dimensionado y optimización de la red de reparadores en todas las actividades desarrolladas en su ámbito de actuación.
  • Captación, selección, formación y fidelización de reparadores.
  • Control de la actuación de la red:
    • Controles de actividad de proveedores.
    • Cumplimiento de normas en el servicio: plazos, compromisos de calidad, atención al cliente, etc.
    • Seguimiento de la adecuación de sus proveedores a la normativa vigente en cada caso para la prestación de los servicios desarrollados.
    • Calidad de reparaciones y obras.
    • Seguimiento de costes medios de servicios, expedientes, actividades…
    • Correcta aplicación de tarifas.
    • Seguimiento de tiempos de intervención y de servicios retrasados de reparación.
    • Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
  • Asistencia técnica a reparadores.
  • Formación de los proveedores, tanto de nueva incorporación como reciclaje de los existentes en materias como:
    • Coberturas de las pólizas relacionadas con sus actividades.
    • Criterios de reparación.
    • Procedimientos relacionados con la prestación del servicio.
    • Atención al cliente.
    • Aplicación de tarifas.
    • Utilización de la herramienta de gestión de servicios vía web.
    • Utilización de la herramienta de gestión de servicios vía SMS.
    • Cumplimentación de partes de trabajo.
    • Procedimientos de servicios en expedientes de Asistencia.
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