Técnico/a de Promoción y Admisiones UCJC

La Universidad Camilo José Cela busca incorporar de forma inmediata a un/a Técnico/a de Promoción y Admisiones.

Misión: proporcionar un servicio de atención al estudiante y candidatos de manera eficiente y personalizada, facilitando los procesos administrativos y fortaleciendo la imagen institucional mediante un servicio amable y eficiente.

Funciones:

• Atención y soporte: atender llamadas entrantes de candidatos (Inbound), emitir llamadas a candidatos o BBDDs definidas (Outbound).
• Información y orientación: brindar detalles y resolver dudas sobre los programas académicos, procesos de admisión, requisitos de admisión, becas, horarios y precios, servicios de la universidad, para facilitar la toma de decisiones de los candidatos.
• Seguimiento de solicitudes: ayudar en el proceso de inscripción, seguimiento y asegurarse de que los candidatos cumplan con los requisitos de acceso a la Universidad. Manejar posibles quejas, procesar solicitudes de entrevista y admisión, actualizar información de clientes y hacer seguimiento de las solicitudes. Fidelización: ayudar a generar una experiencia positiva en los estudiantes, promoviendo la permanencia en la institución.

Requisitos:

• Técnico Superior/Diplomado
• Inglés B2
• Francés deseable
• Experiencia en Call Center

Se ofrece:

• Contrato indefinido
• Horario: Turno de 9h. a 18h. o de 10h. a 19h., según necesidades del equipo y volumen de trabajo.
• Ubicación: Campus Villafranca del Castillo, Castellana y Almagro. Se definirá un campus “base” principal, siendo necesaria disponibilidad para acciones puntuales en los restantes. En su caso, esta será notificada con tiempo suficiente, en línea a las necesidades de negocio y del equipo.